京东养车服务收费与质量争议
网友保保_1gvXYwL6
已完结
我在8月31日在草埔京东养车门店进行空调滤芯更换，此订单我已经提前在jd支付产品和人工费，途中店家向我推销空调清洗服务，我同意了，但是整个过程清洗就是十几分钟左右，收我268元。使用的产品在网上查询也就是50块左右。更奇怪的是最后微信给我推送的订单里面不是我的车牌号，还有机油 刹车片的保养，我没有做这些服务，而且我是电车，没有机油。在此期间我多次联系平台希望对方给我解释，对方四次答应我会有专员和我联系，但是到现在为止也没京东专员和联系，直到我在其他平台投诉，对方才开始联系我，但是给我反馈门店的监控丢了看不到，给我查我订单上的产品价格和实际在店里的价格也不一样，答应的赔偿到现在还没到账，约定和我再次联系沟通没有后续，而且推送订单错误的问题一直没有解决。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
道歉,赔偿
用户补充投诉
补充内容
从8月31次开始和平台联系，期间四次客服说会有专员和我联系，但是一直没有人联系我，最后一次答应我9月12日周五联系我，也没人联系我。
用户补充投诉
补充内容
平台客服多次说会联系我 但是没有后续
企业跟进
跟进内容
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
