投诉吾岛牛奶服务问题
网友保保_VPr2TgP8
已完结
我于2025年8月11日在贵店（淘宝oarmilk吾岛旗舰店）购买了一批酸奶，本批次酸奶原计划为家中孕妇食用，但在食用过程中，发现其中一杯酸奶的杯身内壁附着有黑色点状异物。该黑点用指甲无法刮除，怀疑是生产线上混入的杂质。 此次发现的问题，不仅涉及食品本身的质量和安全，更因食用者为孕妇，令我们对其健康影响深感忧虑。 此前我已多次与客服沟通，但得到的回复仅为拖延和推诿，未有任何实质性解决方案，此举严重损害了消费者权益与信任。 我现提出以下诉求： 1. 立即终止拖延，对该批次产品的质量问题给予明确调查结果与解释。 2. 依据《食品安全法》，对问题商品进行赔偿 3. 承诺加强品控，避免同类问题再次发生。
投诉进度
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