淘宝网购买吾岛酸奶全部变质坏掉却无人处理投诉
网友保保_0742053a
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我在淘宝买菜雨2025年6月十六日买了六桶吾岛酸奶打开之后发现全部坏掉变质，有的上面漂浮着清水，一看就是坏了变质了，有的上面长毛了，然后反馈之后客服一直说有专员给我处理，但是一直没有人给我处理，证据确凿，我有录视频，有拍照片，还有的更严重的是有黑色的变质物，我第一桶没看清，吃了之后感觉到有肚子痛把剩下全部打开，发现每一桶都是这样的买的时候订单页面上有生鲜极速退保险，但是真的坏掉之后证据确凿也没人跟我处理，主要是挺贵的，我在淘宝买菜好几自由，这种情况发生有坏掉的水果什么的，以前我都没带找，但是这次金额比较大，作为消费者，我希望给我妥善处理
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金额是204.56一直说有专员给我处理，但是一直没人给我处理，还让我退货退款，主要是他是生鲜极速退保障的，凭什么不是我们消费者的问题让消费者退货退款，应该商家给我退款，因为证据确凿商家所有的订单凭证，快递面单凭证以及变质商品和快递面单的合照，我都有提交，证据确凿，凭什么不给我处理？
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