投诉天猫北京吾岛牛奶有限责任公司售后服务欠缺
网友保保_d41d9fcd
已完结
2023.12.30使用天猫积分一万+兑换酸奶，页面显示预售7天才能发货，期间有咨询客服发货，客服也表示7天内发出，2024.1.6晚上22点是发货超时，于是当晚20.30左右咨询客服，客服表面上依旧表示7天发出，还没有到超时的时间。然后显示商家接单，下单7天才接单，理由是最*因为活动期间 订单量比较多 发货时效可能会有所延时的还请您理解一下呢，后来搞了一个后台所谓的在捡货然后没动静。问了能不能有物流消息说仓库的事情他们不知道。次日凌晨看了没有物流消息，发了一个延迟发货的协商要1.26号发货，上面还显示由于没有在三天内发出需要协商。几瓶酸奶需要等一个月，同样的产品抖音的旗舰店就可以正常发，积分兑换的不能吗？1.7早上8点又发了一个所谓打包的快递单号，后台依旧没看见发货记录，物流记录，虚假发货拒绝发货还很有理由？消费者的时间权益就不重要吗？
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释,补发/发货,其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
