美团买药“不瘦必赔”活动理赔被拒投诉
网友保保_8KYlIj8y
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我在美团购买了参与“不瘦必赔”活动的司美格鲁肽注射液(3ml)。收货后（5月24日），我于5月22日和5月29日两次咨询客服参与活动及首次称重方式，均未获明确指引。5月29日客服错误指引我去爱康体检机构，但对方告知无合作。后经多次沟通（含电话），客服才提供正确称重方式。电话中我明确说明已超收货后7天（5月24日收货），客服回复“没关系，去称重即可”。 > 该注射液为两个月用量。我用药结束后立即进行了第二次称重并按要求寄回理赔材料。**现美团客服以“首次称重超7天”和“两次称重间隔超30天”为由拒赔。** 但首次超期是因客服错误指引和后续承诺所致。
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