哔哩哔哩电子门票退票纠纷
网友保保_mWuDQ7K6
已完结
2025年8月22日在哔哩哔哩平台（上海宽娱数码科技有限公司）上 购买了由北京漫族文化传播有限公司主办的北京ijoy电子门票 订单号为8001128251564094共计支付90元 但8月30日由于行程变动需要退票 商品在详情页写了有理由可以退票 但我和客服沟通时客服一直说个人原因不属于退票理由内 态度敷衍并且答非所问不解决问题期间也打过12345，根据《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价 所以我有权退票 和客服沟通无果一直在说属于个人原因不能退票 我的诉求是退款
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今天打电话坚持说自己不能退款 违反消费者权益保护法不承认
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