退款金额异常且客服不处理

网友保保_EsmTEhot 2025-09-02

已完结

我在平台上购买商品，后来不想要了，我选择撤回。我也接受平台的扣款，但是我809买的只退我16块钱。我多次去找客服，但是客服不回答问题，发我一堆粘贴文字，根据平台的计算规则，不可能是809只退16块钱。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-10-18 08:00:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-09-03 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 17:43:46

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-02 17:23:36

投诉信息

悠悠有品（网购）

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

99475604

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