中国电信办理套餐欺诈及收费问题
网友保保_87e51258
处理中
一、事情经过 2024年4月，我通过微信办理中国电信手机号181****5533。微信聊天记录显示，工作人员承诺前两年139元/月。办理的时候他通过微信承诺，前两年合约期，每月消费139元！办理时仅进行人脸识别，未签订任何书面合同。 使用后发现每月实际扣费159元，且合约期长达10年并自动续约，合约签名非本人所签。全程未被告知违约金等关键信息。因问题未解决，自2025年9月起停缴话费。 二、申诉理由 1. 欺诈与违规：隐瞒合约关键信息且代签，违反《民法典》，构成合同欺诈。 2. 价格欺诈：实际收费高于承诺，违反《价格法》。 3. 侵犯权益：未履行告知义务，违反《消保法》；仅用人脸识别，违规；格式条款未提示，无效；自动续约侵犯自主选择权；代签违反电信服务规范。 三、诉求 1.按159元/月、“退一赔三”，赔偿 2024年5月- 2025年9月费用三倍（8109元），现金支付； 1. 确认合约无效，注销号码，免违约金； 2. 彻查涉事人员并书面反馈； 3. 整改流程并公开道歉。
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