聚火科技随身Wi-Fi网速慢且退款难

网友保保_HZYtkch2 2025-09-02

处理中

我于2025年4月12日在聚火购买的随身Wi-Fi 出现了网络非常卡当时还买了加速卡后面要退款就不回信息存在欺*行为然后现在要退费各种理由扣钱我的投诉诉求是退款154元

投诉进度

用户补充投诉

2025-09-03 08:59:51

补充内容

当时买的套餐是22元每月要求退款时每个月需要扣除33

消费保投诉平台跟进

2025-09-03 08:01:03

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-02 19:22:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-02 19:01:24

投诉信息

前海聚火科技

投诉问题：

充值纠纷网速慢服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免赔偿

涉诉金额：

283.9元

投诉编号：

99476163

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