巧虎虚假宣传诱导续订并违约

网友保保_eF0jWuFB

已完结

该公司销售于2025年5月14日致电给我推销旗下产品《乐智小天地》(俗称“巧虎”),希望我续订巧虎早教套装,费用1980元,承诺订购套装包含每月一套玩具及绘本寄送到家,电话中用之后早教套装里包含读笔和套餐外额外赠送6套来吸引我续订,电话说明以后每期的绘本都可以用点读笔发声,而且不止一次。购买后:1.未按约定赠送完全套餐外赠品,2.售后客服号线因公司版本升级所以点读笔不送了,点读笔需要消费者另外花钱购买,且不同意按月*均费用退费,告知退订需要退回赠品及每月收取170元,该金额超过165元(1980÷12=165元),该公司的种种恶劣行为已构成违约,销售前说的内容及收到的货品不一致,属于欺*、毁约行为。通话记录均有录音作证,希望有关部门严查,避免有更多受害人受*,日企在中国大地上做生意就得遵守中国法律!!! 提出解决方案:方案一,解除合同退费并支付1000元。方案二,及时履行合同,履行交付点读义务。 图一为2025年5月份宣传图片,包含点读笔。 图二为我付款凭证。 图三图片为订购短信,告知送的赠品范围

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
巧虎 巧虎客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1980元
投诉编号:
99477585
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!