未成年人游戏充值要求退费

网友保保_Dy6guYex

已完结

虽然游戏账号是用她同学的实名信息注册的,但孩子在我不知情的情况下用我的微信进行充值,而且,孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请,根据相关规定,我们有权申请三年内的充值退款。如果只退九十天内的,那我们可能不得不考虑采取法律途径,请理解我们的立场,并尽快协助我们处理退款事宜,作为家长,我确实有时工作忙碌,可能没能及时注意到孩子的问题,我们愿意承担一部分责任。但孩子的误冲值主要责任还是在你们平台,我们要求至少退八成以上的款项,孩子把付款信息从微信支付中删除了,但是在腾讯公众号中,我找到了他的支付消息,如果方便的话,请把孩子的游戏账号封停

用户申请完结
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算了给孩子玩吧
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