铂爵旅拍未履约且无法联系
网友保保_YwVBT5g7
已完结
我于2018年11月11日在天猫平台尚品铂爵旗舰店下购买“双十一狂欢价铂爵旅拍婚纱摄影套系”2单，交付定金1000元，后续一直没有使用，当时客服承诺5年有效，5年以后如果不拍摄可无条件全额退定金1000元。现在联系不上铂爵旅拍人员，天猫店铺也在沟通后关门，无法联系任何相关服务人员，严重侵犯了消费者权益，现要求按照之前约定全额无条件退定金
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
