顺丰快递保价服务未履行且售后处理缓慢
网友保保_fb1f6666
已完结
我于2025年8月25日收到朋友寄给我的顺丰快递。由于里面携带笔记本电脑和平板电脑，在出于保障安全的前提下购买了顺丰快递提供的贵重物品保价服务，此保价服务档为500-1000。随后朋友告知顺丰公司服务网点工作人员需要仔细安全包装后，同样支付了20元的包装费用。但没想到在8月25日收到快递包裹后发现快递外部并无明显磕碰，但平板电脑的钢化膜出现明显磕碰痕迹（如图），在尝试开机后，平板电脑并无反应，在跟当时的配送员确认后，我去了附近的维修店，维修人员发现平板由于在运输过程中有弯曲变形的痕迹并且内屏全部损坏，询问维修费用需要支付1200元人民币，因此采取了顺丰小程序中的保价服务，但没想到处理的过程中极度缓慢，原因是我提供不了平板电脑坏了的证据！由于内部损坏的原因，我提出由顺丰公司出相应的技术人员上门检查，但经过两天后，并无任何相关人员与我协商上门查看的服务，并且在小程序中多次催促，并无任何回复。我要求顺丰公司于2025年9月6日之前解决处理此次保价赔偿服务，并且支付我相应得到的赔偿！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,赔偿解释
用户补充投诉
补充内容
今天服务人员不联系本人处理 联系寄件人 开始强词夺理说我不能证明我的ipad是完好的 威胁骚扰寄件人
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跟进内容
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