投诉蕾特恩预付卡纠纷
网友保保_kH7vCqMp
已完结
投诉事实与经过： 本人于2025年8月11日在上述雷特恩门店，花费6980元购买祛痘服务套餐。截至目前，仅实际消费8次服务，因个人时间原因无法继续前往，遂向门店提出退款申请。 首次沟通时，门店方询问退款原因，本人说明“因个人原因不想继续消费，希望退款”后，对方开始拖延，多次以“需线下沟通”为由推脱，拒绝在线上处理。后续本人明确表示无法到店，要求线上核算退款金额，门店方却提出按“800多元/次”的标准扣除已消费费用（该单价远高于当初购买套餐时的折算单价，且消费前未告知中途退款会按此高价标准扣费），以此暗示退款金额极低甚至无法退款。本人对此不合理扣费方式提出异议后，门店方至今未给出明确退款方案，且已不再回复消息，恶意拖延处理退款事宜。 投诉请求： - 要求该雷特恩门店按照公平合理的标准（按原套餐总费用6980元折算单次单价，扣除已消费8次的费用后，退还剩余未消费款项），核算并退还本人应得的退款金额。 - 要求门店方停止拖延，尽快与本人协商并处理完退款事宜。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
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您好，客诉问题可以请拨打400-666-5153或进入蕾特恩官网https://www.return-ch.com/h-col-118.html反馈，也可在蕾粉+小程序服务建议中反馈
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