嘀嗒顺风车违规多载且处理投诉不力
网友保保_TraArqja
已完结
9月3日下午16:30，从青岛市李沧区到高新区在嘀嗒平台约的顺风车。订单显示只有我以为乘客，并备注只有一位随行亲友，但我上车时，车上加我一共是1司机4乘客，在不大的车厢里人挤人，并且一位男士紧挨着我。行驶中发现车内乘客并非亲友都是载客，这是严重的违规多载行为。并且是按照未拼单收取的车费。上车第一时间与嘀嗒客服联系，客服让我订单结束后提交投诉，可嘀嗒最后的处理结果是证据不足驳回投诉。这明显是包庇。同时发现该车主劣迹斑斑，差评投诉很多，这样有重大安全隐患的车主，嘀嗒平台还允许他接单来侵犯乘客合法权益，们明显就是平台管理不善，包庇劣迹车主，置乘客人身安全与合法权益不顾。要求有关部门严查嘀嗒顺风车，还顺风车平台安全稳定。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的嘀嗒乘客您好，您反馈的问题已与您联系，给您带来的不便敬请谅解，感谢您对嘀嗒出行的支持，如有疑问电联客服：4001630886。
解决方式
已解决
解决方案
道歉,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
