嘀嗒出行司机违规操作及服务问题投诉
网友保保_WZ3RLO5W
已完结
我于9月2中午十二点从合肥打顺风车到余姚 本身下单不承担高速费 因为是拼单 司机让平摊高速费 想着能安全按时的可以到达目的地 所以选择承担170元高速费 但是司机违规平台规则让乘客取消订单 选择走线下 我没有同意 其中有位乘客也是到余姚泗门的乘客被司机操作手机取消了订单走了线下 出车之后司机没有按照平台规划的路线行驶 于晚上八点将我和另外一个到余姚泗门的乘客拉到杭州 让我们坐出租车到达目的地 导致我晚上十一点才到家本身四五个小时的行程 找客服投诉 客服说要和司机沟通 司机违规平台规定 没有全程走高速 还要收取高速费 在高速上司机开车睡觉 完全不把乘客安全当回事 这事和我拼单的两位乘客都可以证明。第一私自让乘客走线下 第二司机本身是去杭州的顺风车 却接了到余姚的单 没有按时 也没有将乘客送到目的地 这么多违规操作 平台不作为 向着司机还要等和司机协商 违规就要付出代价 赚钱可以理解 但是不能投机取巧希望有关部门帮忙解决
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的嘀嗒乘客您好，您反馈的问题已与您联系，给您带来的不便敬请谅解，感谢您对嘀嗒出行的支持，如有疑问电联客服：4001630886。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
