京东外卖秒送平台扣款争议及客服处理不力
网友保保_2Rsx1j1x
京东外卖秒送平台，于2025年8月29日向我推送了一单外卖，因为是在大商场六楼里，当时人流高峰比较拥堵，人多排队等候，商场里信号还中断，进入商家更是人满排队，餐品也出不来，出餐确实慢，于是我上报取消了订单，当时因网络信号不好中断导致上报过程中图片部分传输失败，后面平台系统判定订单为虚假上报，扣了我50元，当时在店家我二次联系上平台客服说明了原因，存在客观原因问题需要人工处理，诉求撤销相关罚款，退回50元扣款.平台这边客服说没权限处理不了，随后平台那边就挂线了，我想什么服务真是让骑手失望差！后来我再次联系上客服坚持要求人工升级处理撤销，结果昨天我接到了一个自称是平台客服主管的女士电话，说还是处理不了，话还没说完随即对方电话就挂断了，接着下午我又接到了一个江苏宿迁的区号的电话:052780875110说要取消我其他订单的配送费，当时我懵了这不是赤裸裸的威胁恐吓吗！找茬来了吧.如果平台是以这种方式报私仇威胁的话我严重重鄙视😒👎👎👎，京东外卖秒送就是以这样的方式来处理问题的吗？？？配送途中遇到的问题客服一句话，处理不了，超时也罚款，轮渡晚点也罚款，拒接推送订单也要罚款，只是算了压榨剥削骑手吧？中途遇到的各种问题都解决不了都是以系统误判为准，…我看要人工客服也没什么用了摆设罢了，客观原因因素不考虑，还不让骑手申诉，这样的平台确实让人看不起，让骑手寒心，为了几十块钱还自称主管的领导用这样的方式进行电话威胁，这样的公司平台真的让人失望失望！！！诉求问题得不到解决，往日的公司平台形象口碑可想而知都是虚的…
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