外卖未送达且提前点送达，平台不作为

网友保保_werg7cGN 2025-09-20

已完结

我于凌晨两点点外卖，骑手未能送达指定地点，并且提前点送达。已经与骑手协商，骑手承担费用，商家不退款，平台客服无作为。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-20 03:51:09

消费保投诉平台跟进

2025-09-20 03:31:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-20 03:31:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-20 03:28:06

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务赔偿

涉诉金额：

38.7元

投诉编号：

99581571

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