京东外卖餐品现异物理赔不合理
网友保保_Yhb8fd0u
已完结
我在2025年9月19日晚在京东外卖平台点了一份餐食，在食品中我吃出了虫类异物，损害了我的食品安全健康，之后我联系了平台进行赔付，客服表示售后和食安保只能2选1，我选择了食安保，17.42的餐品赔付了我24.39，我对理赔结果不满意，达不到食品安全法基本赔付标准，我联系了京东客服，京东客服让我联系食安保客服，食安保客服让我联系平台或商家，互相推诿，踢皮球，平台的理赔方式是否合理合法，退一赔十或不足一千赔付1000的赔付标准，我的诉求是退一赔十进行赔付
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
