运满满草率结单，未妥善解决货损及退货问题
网友保保_0c6b53cd
我在2025年8月31日在运满满上下了一单零担拼车，发布之后运满满平台给我打了电话问我接不接受物流，我看了一下是一个叫上海兆邦的物流公司于是便选择了物流承运。这一单的单号为44285232566406784，融辉物流单号：R00006005285的货物，共500公斤，一个托盘，从上海青浦运到南京高淳。 但是2025年9月1日上午，有个融辉物流的工作人员给我打电话说货物产生货损，客户拒收，后来经过核实，这单货物到南京之后变成了融辉物流承运，在这之前我完全不之情。由于货物破损，所以我让那边把破损的货物拿出来寄回到上海，我再从上海寄完好的过去，对方拒绝我的提议，并说破损的货物在最底下，翻托是另外的价格，当时电话里一直在引导我整单退回，因为货物并没有送达目的地，并产生货损（货损价值1740元），所以我以为整单退回是他们承担往返运费，于是便让他整单退回，结果现在过去了3天，对方一直要求我支付往返运费，并且扣押我的货物（货值14500元），说不付运费就不会退回货物，导致我的货物现在还在南京融辉物流仓库。 我投诉到运满满平台，运满满第一次的处理方案是赔付我货损500元，但我自己需要再支付我300元的运费，第二次的处理方案是赔付我200元，他们承担往返运费，看似有改动，实则毫无改动。 并且我在电话里和工号1040803的客服专员一直强调我不认可这个赔付方案，但是这个电话是2025年9月4日14：29打给我的，平台上却显示14：30处理就已经完成，不管我认不认可，运满满就草率将这一笔订单处理完成，对于这个结果我不认可，全程电话我都保留了录音证据。 我的诉求就是，运满满要承担我所有的货物损失赔偿金额，并且和物流协商，将我的货物退回到上海发货仓库！
投诉进度
