小蚕霸王餐恶意扣款且服务差
网友保保_b7be9dae
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我于2025年8月30日在小蚕霸王餐电商平台，（小螺乡.螺蛳粉.罗瑞合店）购买餐品，出现了恶意扣款问题，侵害了消费者权益，联系客服永远都是机器人自动回复，根本就没有客服回应，好不容易连接上客服态度也是极其恶劣，用小蚕霸王餐点了个订单，8月30.20:19分，09月3日恶意扣款，不予理会，不处理问题，霸王条款，玩忽懈怠，请求贵局对小蚕霸王餐进行处罚、保护消费者权益。我的诉求：退款本金额20.78，道歉，赔偿500元(《中华人民共和国消费者权益保护法”》第五十五条，该条款明确指出，如果经营者在提供商品或服务过程中存在欺诈行为，那么应当按照消费者的要求增加其受到的损失的赔偿金额。这个增加的赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。同时，如果按照这个计算方法算出来的增加赔偿金额不足五百元的话，那么就直接按照五百元来进行赔偿。) 总计：520.78
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