滴滴司机虚假到达并扣费 涉及客服敷衍处理
网友保保_123d230e
已完结
本人9月4日晚使用滴滴出行搭乘网约车，司机虚假到达，且不接电话，并且平台扣除我的等候费用，涉嫌欺诈。本人已明确向滴滴客服投诉并告知需要回复我对于司机的具体处罚。今日接到客服回复，首先客服对于我的诉求不理解，只会回复固定套话，听不懂人话，如同人机。其次，客服口齿不清，语速过快，听不清楚很敷衍。最后并未告知我对于司机的具体处罚 1.明确告知对于司机的处罚，因为涉嫌欺诈，要求严肃处罚。必须明确告知我扣除多少分，停牌多少天。（不要说无法告知，之前投诉都已经告知） 2.对客服进行处罚，口齿不清，敷衍回答建议清退 3.加强客服管理，已明确告知要客服看得懂中文，听得懂人话，理解能力没问题，但你们的客服如同智障。同时，不进行监管投诉，你们就不好好处理，浪费公共资源
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