尚德机构未经同意自动解冻课程且无办学资质拒绝退款
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武汉尚德在线教育科技有限公司 本人于2020年8月5日通过线上付款方式支付了该机构的网络教育管理类联考培训课程，于2020年10月31日申请课程冻结，当时协商是可以一直冻结，根据我的要求开通，随后25年7月30日在尚德app中发了一条信息说是冻结时间到要自动解冻，并未通知到我本人，也未经我许可，后来9月3日我重新下载app后才看见信息，我跟尚德工作人员沟通，答复说没有义务电话或者短信通知，仅app通知，要求协商退费赔偿无果，鉴于服务质量差且我并未开始学习，并未享受相应的课程服务（提供的备考课程资料及老师服务非常有限，几乎未开始），我提出全额退款，对方称要按日计费并收取15%综合服务费，仅同意退不到一半的金额4000余元，具体投诉内容如下：1、无经营资质，工商登记没有网络教育培训经营范围，未获得办学资格而擅自开课组建培训班，所签合同为无效合同；2、教学质量差，师资力量不足，多为无相关职业资格人员。3、合同中多项霸王条款，只承认报名24小时之内方可全额退款，要扣取15%综合服务费。
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