优友互联涉嫌虚假宣传并拒绝退费
网友保保_XxWkyyvB
已完结
该公司经营者涉嫌欺*误导消费者，情况如下：消费者（投诉人的家人）于2025年8月1日在其店面开了一张该公司的手机卡，消费者被店员话术蒙*说预充值6624元话费赠送给一部价值4000元左右的中兴手机。我（投诉人）回家拿到手机拆开后发现中兴品牌并没有生产该型号手机，与中兴客服核实后证明该手机市场价只有700元左右，与店员说明的并不相符，由于消费者因错误认知做出错误意思表示，因此该店员属于主观故意实施欺诈行为。后续手机卡使用后突然话费余额为0，我意识到之前预充值的6624元直接扣光了，要求店家注销手机卡退回费用，店家不同意，并以各种理由诓*搪塞和不回信息。此事有证据证明（长图片，有通话录音无法加到附件中，如有需要请留言邮箱），且已投诉至电信管理局。但该公司联系我说不予全额退款，只退我3000元，因此我不同意此协商，该员工就此不予理会，在这个*台上也投诉了，但店家仍旧不处理，特此再次投诉，希望追究商家责任，在2天内退还我6624元并给予赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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