康佳脱毛仪无法开机，保修期争议

网友保保_mWfPYPrZ 2025-09-06

已完结

我于2024年8月5日在京东康佳美容健康旗舰店购入一个康佳脱毛仪3301，今天拿出来使用时不能开机，距上次使用已有三个月，找客服，客服以过保修期为由，说要进行付费维修，且不承担运费，不遵守电子产品保修法。

投诉进度

用户评价

2025-09-07 16:34:23

用户申请完结

2025-09-07 16:34:13

解决方式

已解决

解决方案

换新

企业跟进

2025-09-06 14:28:41

跟进内容

您好，您的售后投诉收悉，我司已着手对您的投诉进行处理。

消费保投诉平台跟进

2025-09-06 14:03:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 14:03:41

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-06 13:48:06

投诉信息

康佳

投诉问题：

三包问题保修期问题质量问题

投诉诉求：

免费维修退货退款维修费用减免

涉诉金额：

393元

投诉编号：

99497735

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