永辉超市线上发错商品且配送超时
网友保保_UZjiTjX9
处理中
本人于2025年9月6日早在永辉超市线上选购商品，约定9:00—9:30送达，送达后发现送的商品与小票商品不符应当是送错了商品，小票是对的，10:00左右联系客服提出换货，客服提出十一点左右送达，本人等到十一点半联系客服，客服推诿敷衍一会儿开始派送一会儿马上给回复，事情迟迟得不到解决，直到十二点半东西才送达 。跟客服沟通时也说明了是需要做午饭的东西，客服表示尽快送达，但是我们中午没有用上我本该用的食材，期间没有客服联系我说东西无法在做午饭之前送达或者告知处理问题需要多长时间，让我们自行安排，多次拨打客服电话就是尽快尽快。客服敷衍不作为，遇到问题迟迟得不到解决，
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