永辉线上退货被拒要求退款
网友保保_WsoGh4ii
处理中
我于2025年12月9日于永辉线上超市购买扫地机器人（订单编号：1207151****60058），收到货发现无快递包装纸箱只有追觅品牌自己的包装盒，由于商品属于7天无理由退货，故我于12月11日申请退货退款，但永辉12月13日已我拆开纸盒为由退回了我的售后申请，此行为侵害了我的权益，12月13日我继续申售后申请，永辉客服热线40****1933电话回复补偿20元代金券，我不接受此方案，因为我的诉求是尽快退货退款。
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