荣事达猛火灶频繁故障及售后问题
网友保保_LtDoA9A9
已完结
2025年5月7号从京东买的荣事达猛火灶，11号送达，六月十号左右有荣事达售后安装，用了不到一个月就坏了，紧急报修，修了一个星期，好了，用了二十多天又坏了，有紧急报修，又是一个星期修好了，可是修好后一顿饭都没做完又坏了，当时还跟荣事达的技术员联系，也没有得到及时维修，因为炉子的质量的原因，把人搞得筋疲力尽，，就想着这样下去不行，尝试和售后沟通退货退款，然后他们就找各种理由不予全款退钱，可是这是因为质量问题发起的退货，本就该全额退款，可是他们以购买期限而不以安装期限为证，安装环境和锅小为证拒绝全额退款，安装环境是以售后要求安装，就算有环境问题也是他们的事，他们为啥不安装合格，后续说锅小的问题，我曾问他门，多大的合适，他们回答一般即可，可是我的锅是带把手的锅里面的大号，不纯在锅小，他们还是说锅小的问题，我问他们尺寸一直没有得到回复，直到客服*我让我量一下我使用的锅的尺寸后，他才给我发过来一个比我的尺寸大一厘米多的图片，成了我的锅小的理由，说我的锅压到了长明火引起了长明火堵了，有售后为证，图片为证，没有压到长明火，更没有堵，他们不承认是质量问题，就是找各种理由不退全款，诉求是全额退款，售后拉黑我的诉求，以图片为证。
投诉进度
企业完结
处理结果
非我司（合肥荣事达电子电器集团有限公司）生产销售该投诉的荣事达燃气灶产品，请平台核实销售单位后，给予消费者处理，请勿再发至我司审核处理了，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
前面的投诉显示完成，却没有得到解决，没有拿到退款！诉求是拿到全额退款！感谢您的保护百姓财产安全，谢谢
用户补充投诉
补充内容
这是他们的证件和服务态度
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