荣事达旗舰店虚假宣传3kg洗衣机实重24kg
投诉对象： 淘宝*台“荣事达官方旗舰店”（实际经营企业请查看店铺资质，通常为杭州天猫网络科技有限公司或荣事达相关公司）
投诉问题： 虚假宣传、货不对板、价格误导、侵害消费者知情权与公*交易权
事实与理由：
我于2026年5月22日在淘宝*台“荣事达官方旗舰店”购买了一台标称为“3kg”的小型母婴洗衣机（订单号：33***************66）。
1. 商品参数严重造假，构成欺诈：
商家在商品页面明确标注该洗衣机为“3kg小型机”，并以此参数诱导我下单。然而收到货后发现，该洗衣机体积庞大，经物流公司称重，实际重量高达24.00kg（附图计费单为证）。这与宣传的“3kg”相差甚远，完全违背了商品的基本属性，属于典型的“货不对板”和虚假宣传。
2. 设置退货运费陷阱，加重消费者责任：
由于商品与描述严重不符，我当即申请七天无理由退货。但在退货时，物流公司根据商品实际重量（24kg）计算运费，高达91.96元（附图计费单）。这与商家页面暗示的“3kg小件”运费（页面暗示仅需十几元）形成了巨大的反差。商家故意隐瞒真实重量，利用信息差设置退货运费陷阱，变相将经营风险转嫁给消费者。
3. *台处理不当，推诿责任：
在我向*台正当维权后，物流方竟转告我“*台小二投诉物流”。我从未投诉过物流，这纯属无稽之谈。此事反映出*台客服在处理纠纷时存在严重失职，不仅未公正裁决，反而疑似与商家勾结，对消费者进行恶意指控和施压。
我的诉求：
1. 认定商家责任，退货运费由商家全额承担。 鉴于商家存在明显的虚假宣传行为，退货所产生的合理运费（按3kg小件标准计算）理应由过错方（商家）承担。
2. 查处商家违法行为。 请求市场监管部门介入，依据《消费者权益保护法》第五十五条，查处该商家利用虚假参数误导消费者的欺诈行为，并要求商家退还货款及赔偿损失。
3. *台整改并道歉。 要求*台加强对商家商品参数的审核，杜绝此类“挂羊头卖狗肉”的虚假宣传再次发生，并就“投诉物流”的恶劣行径向消费者给出合理解释与道歉。
投诉问题
退货不赔偿运费险
已完结
荣事达风扇质量问题且拒付退货运费
他们的风扇有质量问题，我要求退货，他未支付我垫付的运费
投诉问题
退货不赔偿运费险、质量问题
已完结
荣事达冰箱虚假宣传容积不符
我在2026年4月22号在拼多多荣事达迷你洗衣机官方旗舰店购买了一台586L冰箱花费2393.21元，今天收到货后发现冰箱与家里坏掉的400多升冰箱差不多大，经过联系客服询问是否发错货客服说没错，然后我用卷尺测量尺寸，长款高与客服描述都有一定的出入都小于客服描述，另外经过测量内部尺寸计算得出实际容积连500升都没有，现在严重怀疑荣事达品牌虚假宣传误导消费者，要求严重处理该店铺以及该品牌，并且按照*消费者保护法规定假一赔三进行补偿
投诉问题
少发货/错发货
已完结
荣事达超时未发货且失联
2025年六月付完货款到现在都不发货，电话不接，微信不回
投诉问题
超时不发货、响应时间长
已完结
荣事达冰箱宣传尺寸严重不符
26年3月19号，京东在荣事达ROYALSTAR洗衣机旗舰店买了一台价值333.20的型号为58L9RSZ的冰箱。他们告诉我外径为685mm，但我量出来75cm。严重不符。且和客服聊天被敷衍踢皮球 不肯和我协商 也不告诉我真是尺寸，如果退换货还要补运费。我希望他更改真实的尺寸进行宣传，给我道歉 并且赔付我搬运冰箱的费用和损失的时间
投诉问题
退货不赔偿运费险、客服态度差、质量问题
已完结
荣事达空气炸锅虚假宣传温控功能
抖音*台“荣事达Royalstar鑫焕专卖店”。
本人于2025年12月18日购买的荣事达空气炸锅，商品宣传页面承诺温度可调、双旋钮控温，但实际产品温度调节旋钮无任何温控功能，仅为塑料装饰，无法实现宣传功能。
商家未履行告知义务，虚构商品功能，误导消费者购买，其行为违反了《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，构成虚假宣传和消费欺诈。
诉求：1. 责令商家退货退款并按法律规定给予三倍赔偿；2. 责令商家立即停止虚假宣传并整改；3. 对商家的违法行为依法查处。
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
荣事达冰柜压缩机故障拒免费维修
2024年7月7日在拼多多上买了荣事达冰柜。本人购买荣事达冰柜，使用仅600多天，压缩机因质量问题损坏。压缩机属于*三包主要部件，保修3年，仍在质保期内。
商家明确承认压缩机保3年、属于质量问题，但拒绝免费维修，强行收取上门费、维修费、人工费，声称“超过一年就要自费”“没有免费服务”，该行为违反*三包规定、侵害消费者合法权益。
要求：立即免费上门维修，不得收取任何费用，并按规定履行三包义务。
投诉问题
商品已被激活
已完结
投诉荣事达假货
我去年在抖音*台上买了一台荣事达点歌一体机，直播间承诺终身不用充会员，解决用了不到一年，，必须要充会员，我的诉求是为什么当时直播间说那么好，只要买了。终身不用充会员，说荣事达有自己程序软件，别人的都要充会员，结果我们消费者都信了，现在一年时间，。必须充会员了，，到底是什么意思，，欺*消费者。当时买的时候1999元。。，，而且在直播间的也不止是我一个人听到，只要多加采访，都能知道当时直播就是那么说的。
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假货、响应时间长、客服态度差
已完结
投诉荣事达漏发赠品
我去年在抖音*台上买了一台荣事达点歌一体机，直播间承诺终身不用充会员，解决用了不到一年，，必须要充会员，我的诉求是为什么当时直播间说那么好，只要买了。终身不用充会员，说荣事达有自己程序软件，别人的都要充会员，结果我们消费者都信了，现在一年时间，。必须充会员了，，到底是什么意思，，欺*消费者。当时买的时候1999元。。，，而且在直播间的也不止是我一个人听到，只要多加采访，都能知道当时直播就是那么说的。
投诉问题
漏发赠品、假货、响应时间长
已完结
荣事达空气炸锅温控失灵涉嫌欺诈
买的空气炸锅通过抖音*台在荣事达购买的空气炸锅温度调节没有线直接是个摆设欺*消费者我要求退一赔三
投诉问题
质量问题
已完结
