马可波罗瓷砖质量问题及服务纠纷
网友保保_phmE5jtM
处理中
我于2025年02月15日于永春县五里街镇八二三中路58号马可波罗瓷砖下定购买一批瓷砖，02月27日瓷砖到货发现为江西砖，要求退货，老板强制不退货。8.31晚上发现瓷砖开裂联系销售。9.1 下午致电 老板到现场看砖，客户要求修复砖面，老板拒绝沟通，未与客户协商好一走了之。9.1 下午客户致电官方售后。9.2下午官方售后回访，销售未看清内容无端质问客户。9.7发现瓷砖新鲜伤痕，已露底胚，期间未入住未进家具，均有监控为证。该伤痕美缝期间，三次保洁期间均未出现，8.31晚查看瓷砖情况时也未出现。现要求商家给出合理解释并修复瓷砖。
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补充内容
9.7检查发现多处新鲜伤痕，装修至今尚未入住，该瓷砖外包装提示优等品，结合国家标准，我方认为事实证明该批瓷砖釉面瓷砖强度与标准不符。
马可波罗官方售后0769 81306012
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