马可波罗瓷砖质量问题与售后服务差
网友保保_e87991fb
已完结
2024年11月15日在上海市徐汇区凯旋路马可波罗瓷砖上海旗舰店购买了冷灰色瓷砖，2025年铺好的瓷砖 铺完发现每个砖都有自边问题，并且大多数砖都有色差问题，一个是暖灰色一个是冷灰色，当时我定的是冷灰色 瓷砖，并且铺完后有一处砖开裂了，售后不承认白边和色差 说有白边是美缝师傅弄成这样的，但是这个是在美缝前就有的，色差问题说是光线问题，假如光线会导致颜色不统一应该买前要告知消费者，但并没有，一次次售后上门看，但都没有任何处理结果，等了两个月还是我们主动找公司的，找完依旧日打电话过来还是没有一个处理结果，并且浪费了两次因为售后上门请假无法上班，并且没有给出一个答复，瓷砖全部每块都有白边还有色差，我要求退全款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
因为装修是全包的，所以是装修公司那边安排给我们选的这个瓷砖，并不是我们自购的
用户发起投诉
