河北省唐山市滦洲市马可波罗瓷砖店非法经营，雇佣他人在店里行纹绣合作，无许可证无执照，商业欺诈，收了钱不提供服务，态度极差，拒不退款！

马可波罗瓷砖 2022年6月购买的马可波罗瓷砖，用了一年失光，厂家的解决办法只有打磨，打磨的过程中，灰尘很大，无法居住。要求厂家出一份协议，打磨完了还会出现质量问题吗？厂家不出任何纸质协议，打磨完屋里的卫生厂家不管，打磨期间居住问题不管，态度恶劣。霸王条款。不承认他们的转出现问题。

本人在23年11月12日通过微信与天津马可波罗华北陶瓷店店员购买CJ****98瓷砖72片CH****98瓷砖85片CT****0AS瓷砖76片加上物流费2300合计23719在11月12日上午协商一周内到货后全款支付。后续一直虚假发货欺瞒我已经发货实际没有发货，我的工期本身是预留半个月时间，半个月了还没有物流单号我就协商退款去本地买砖遭到对方拒绝 声称“钱款已打进厂里无法退还” 。我本人一直处于没有发货也不能退款的被动阶段加上工期误工造成了一些经济损失，其中CT****0As的76片瓷砖是我丈人托我购买，因工期来不及的原因选择了本地自购瓷砖且要求该店员退ct****0as瓷砖的金额又遭到拒绝。我当时决定让该店员先不发ct****0as的这76片瓷砖，因为我觉得真发过来厦门的话后续就很难退了。后续过了一周在11月30号该店员发给我了物流单号 12月初我成功收到了我买的那两款瓷砖，但是我当时是全款支付了物流费用结果当下物流却要我到付运费，后续五六天才把前期支付的运费拿回来但是ct****0as的76片瓷砖价值7752元却迟迟不给退。这起事件本人认为是非常恶劣的之前投诉过是厦门的马可波罗员工来处理根本不起作用人都找不到一直踢皮球，麻烦这次让天津那边的马可波罗领导处理。

2023.11.12与马可波罗员工下单 购买CT****0AS数量76块 还有购买另外两款，下单后一直拖延发货一直说已经发出，其实没有发货，一直忽悠我们发了，再三催促在2023年11月30日才发货，其中CT****0AS因拖延导致我们装修误工，我们要退，售卖人表示不能退，我是没见过这么强买强卖的，因为他拖延发货我工人的误工费，跟家人关系都快破裂了!我等待那么久的时间算谁的我还只能临时当地买一款先用!付款时是全款加运费一起支付，物流到达的时候却是到付 运费也是拖了很久才退。每次问发了没，都说明发货了，一直骗我，马可波罗那么大公司怎么会有这种人这种事，多少受害人只能自己吃闷亏吗?我要求退款!我会一直走投诉渠道!不处理不罢休!

2020年8月在马鞍山市马可波罗专卖店买的马可波罗瓷砖，用了不到三年，瓷砖起鼓，整个翘起来了，23年12月30号去店里沟通，对方表示会向总部反馈，但是到现在也没有收到解释。

于2023年3月13日自红星美凯龙马可波罗瓷砖门店购买1500*750地砖（型号CT****0AS），600*300的卫生间地砖。6月底瓷砖铺贴完成。8月27日全屋清洁准备安装家具及家电，发现1500*750地砖有六块开裂（阳台两块为碎裂）并且地砖花色不一致，参杂20多块其它版面。与装修公司及马可波罗瓷砖门店沟通后，马可波罗瓷砖瓷砖只提供六块1500*750地砖，由装修公司负责更换（这次维修只更换了4块，阳台2块未修理）。10月8日，清洁卫生再次发现其它位置地砖开裂，卫生间600*300地砖开裂1块，主卧飘窗1500*750地砖开裂2块，其它卧室都有不同开裂地砖）。多次与红星、马可波罗瓷砖瓷砖门店沟通，迟迟不予解决问题。家具、家电、厨柜等都已购买齐全，至今存放在销售处无法安装。老人基础疾病多，现在每天在需要上下5楼很不方便。

在此店购买一批砖 并且一再强调发广东砖 商家也承诺发广东砖 9.24号副完全款 10.9到货 发现每一块砖的产地编码都被刻意涂抹掉了 发的不是广东砖 商家存在欺骗消费者的行为 他们用一句发错了就解释这样的行为 我接受不了 这不是发错了 而是故意涂抹掉产地冒充广东砖发给我 希望有关部门严惩 今天我是发现了 要是没有发现 就这样用低价格的砖代替广东砖欺骗消费者

2023年8月，本人在广东省江门市蓬江区马可波罗瓷砖中邦专卖店购买背景墙岩板、瓷砖等人造石材类产品，其中背景墙岩板在导购的介绍下，原约定选用CS********AS-2，CS********AS-3， CS********AS-4三款花纹不一的连纹岩板，但在实际送货下单时，导购跟我说在他们公司系统查找原约定选用CS********AS-2，CS********AS-3， CS********AS-4三款连纹岩板数量不足，而且是旧版停产。故需我只能换成同型号的新款CS********AS无限连纹花纹不一的四块岩板。但在第一次送货时，我尽然收到还是4块CS********AS-4的旧版仓底货岩板。原本导购反馈跟我说就是新版那样子的了，不能更换，后面由于我在官网上查找到型号CS********AS-4对应的岩板花纹，在证据确凿的情况下，他们才迫不得已说可以更换。这样一来一回换货，装修时间已经受到十分严重的拖延，泥水贴砖师傅时间都是要预约收费的，我已经白白多支付了人工费。所以，在更换岩板第二次送货前，已经在微信跟导购明确沟通好再次更换的岩板“花纹都不一样了吧？”导购回复“看过了，不一样”。毕竟时间宝贵，装修程序是一环勾一环的，工期不能一再耽误。然而，令我意向不到的是经过一周后更换回3块新款岩板，竟然又有收到两块花纹一样的新款岩板。9月4日当天收货的时候，马上联系导购反应情况。他们公司一如既往地忽悠我这个消费者，尽然又说三片有两片不一样也叫做花纹不一样了，而且不可能再给我更换。经过多次的协商也是说这个是公司，工厂的决定，不满意可以投诉。还说第一次跟你换已经让公司损失了，明明是他们自己的问题，给我旧版仓底货，还说我让他们损失了，现在还跟你换？导购还说不可能是她自己出这个费用给我换吧!现希望他们履行商家的三包服务！给我更换回一块花纹与原来两块花纹不一的可以连纹而且没有色差的岩板，后补偿我预约铺贴岩板安装费与装修工期进度延迟补偿费。或三块岩板全部退货，并且支付预约铺贴岩板安装费与装修工期进度延迟补偿费。

7.29日协商买卖卫生问瓷砖120片，购买前明确可以退换，且单据有购买30日内可以退换相关条例，8.26日 微信沟通留60片退60片，未回复，随即前往门店沟通，沟通过程中推脱不予解决，且声张你拨打12345投诉我吧或者找他对象沟通，和她沟通没用，做不了主等等言论，拒绝和我沟通解决！我的合法消费权益已经无法保障，要求马可波罗退还120片货款！

马可波罗瓷砖有质量问题，经商家派前后两位工人来确认后，答应退货，但因质量问题所导致的瓦工工费、瓷砖拼贴材料费（水泥砂浆、瓷砖胶等）砸墙费用、重做防水费用等不承担，现要求索赔

河北省唐山市滦洲市马可波罗瓷砖店非法经营，雇佣他人在店里行纹绣合作，无许可证无执照，商业欺诈，收了钱不提供服务，态度极差，拒不退款！

马可波罗瓷砖 2022年6月购买的马可波罗瓷砖，用了一年失光，厂家的解决办法只有打磨，打磨的过程中，灰尘很大，无法居住。要求厂家出一份协议，打磨完了还会出现质量问题吗？厂家不出任何纸质协议，打磨完屋里的卫生厂家不管，打磨期间居住问题不管，态度恶劣。霸王条款。不承认他们的转出现问题。

本人在23年11月12日通过微信与天津马可波罗华北陶瓷店店员购买CJ****98瓷砖72片CH****98瓷砖85片CT****0AS瓷砖76片加上物流费2300合计23719在11月12日上午协商一周内到货后全款支付。后续一直虚假发货欺瞒我已经发货实际没有发货，我的工期本身是预留半个月时间，半个月了还没有物流单号我就协商退款去本地买砖遭到对方拒绝 声称“钱款已打进厂里无法退还” 。我本人一直处于没有发货也不能退款的被动阶段加上工期误工造成了一些经济损失，其中CT****0As的76片瓷砖是我丈人托我购买，因工期来不及的原因选择了本地自购瓷砖且要求该店员退ct****0as瓷砖的金额又遭到拒绝。我当时决定让该店员先不发ct****0as的这76片瓷砖，因为我觉得真发过来厦门的话后续就很难退了。后续过了一周在11月30号该店员发给我了物流单号 12月初我成功收到了我买的那两款瓷砖，但是我当时是全款支付了物流费用结果当下物流却要我到付运费，后续五六天才把前期支付的运费拿回来但是ct****0as的76片瓷砖价值7752元却迟迟不给退。这起事件本人认为是非常恶劣的之前投诉过是厦门的马可波罗员工来处理根本不起作用人都找不到一直踢皮球，麻烦这次让天津那边的马可波罗领导处理。

2023.11.12与马可波罗员工下单 购买CT****0AS数量76块 还有购买另外两款，下单后一直拖延发货一直说已经发出，其实没有发货，一直忽悠我们发了，再三催促在2023年11月30日才发货，其中CT****0AS因拖延导致我们装修误工，我们要退，售卖人表示不能退，我是没见过这么强买强卖的，因为他拖延发货我工人的误工费，跟家人关系都快破裂了!我等待那么久的时间算谁的我还只能临时当地买一款先用!付款时是全款加运费一起支付，物流到达的时候却是到付 运费也是拖了很久才退。每次问发了没，都说明发货了，一直骗我，马可波罗那么大公司怎么会有这种人这种事，多少受害人只能自己吃闷亏吗?我要求退款!我会一直走投诉渠道!不处理不罢休!

2020年8月在马鞍山市马可波罗专卖店买的马可波罗瓷砖，用了不到三年，瓷砖起鼓，整个翘起来了，23年12月30号去店里沟通，对方表示会向总部反馈，但是到现在也没有收到解释。

于2023年3月13日自红星美凯龙马可波罗瓷砖门店购买1500*750地砖（型号CT****0AS），600*300的卫生间地砖。6月底瓷砖铺贴完成。8月27日全屋清洁准备安装家具及家电，发现1500*750地砖有六块开裂（阳台两块为碎裂）并且地砖花色不一致，参杂20多块其它版面。与装修公司及马可波罗瓷砖门店沟通后，马可波罗瓷砖瓷砖只提供六块1500*750地砖，由装修公司负责更换（这次维修只更换了4块，阳台2块未修理）。10月8日，清洁卫生再次发现其它位置地砖开裂，卫生间600*300地砖开裂1块，主卧飘窗1500*750地砖开裂2块，其它卧室都有不同开裂地砖）。多次与红星、马可波罗瓷砖瓷砖门店沟通，迟迟不予解决问题。家具、家电、厨柜等都已购买齐全，至今存放在销售处无法安装。老人基础疾病多，现在每天在需要上下5楼很不方便。

在此店购买一批砖 并且一再强调发广东砖 商家也承诺发广东砖 9.24号副完全款 10.9到货 发现每一块砖的产地编码都被刻意涂抹掉了 发的不是广东砖 商家存在欺骗消费者的行为 他们用一句发错了就解释这样的行为 我接受不了 这不是发错了 而是故意涂抹掉产地冒充广东砖发给我 希望有关部门严惩 今天我是发现了 要是没有发现 就这样用低价格的砖代替广东砖欺骗消费者

2023年8月，本人在广东省江门市蓬江区马可波罗瓷砖中邦专卖店购买背景墙岩板、瓷砖等人造石材类产品，其中背景墙岩板在导购的介绍下，原约定选用CS********AS-2，CS********AS-3， CS********AS-4三款花纹不一的连纹岩板，但在实际送货下单时，导购跟我说在他们公司系统查找原约定选用CS********AS-2，CS********AS-3， CS********AS-4三款连纹岩板数量不足，而且是旧版停产。故需我只能换成同型号的新款CS********AS无限连纹花纹不一的四块岩板。但在第一次送货时，我尽然收到还是4块CS********AS-4的旧版仓底货岩板。原本导购反馈跟我说就是新版那样子的了，不能更换，后面由于我在官网上查找到型号CS********AS-4对应的岩板花纹，在证据确凿的情况下，他们才迫不得已说可以更换。这样一来一回换货，装修时间已经受到十分严重的拖延，泥水贴砖师傅时间都是要预约收费的，我已经白白多支付了人工费。所以，在更换岩板第二次送货前，已经在微信跟导购明确沟通好再次更换的岩板“花纹都不一样了吧？”导购回复“看过了，不一样”。毕竟时间宝贵，装修程序是一环勾一环的，工期不能一再耽误。然而，令我意向不到的是经过一周后更换回3块新款岩板，竟然又有收到两块花纹一样的新款岩板。9月4日当天收货的时候，马上联系导购反应情况。他们公司一如既往地忽悠我这个消费者，尽然又说三片有两片不一样也叫做花纹不一样了，而且不可能再给我更换。经过多次的协商也是说这个是公司，工厂的决定，不满意可以投诉。还说第一次跟你换已经让公司损失了，明明是他们自己的问题，给我旧版仓底货，还说我让他们损失了，现在还跟你换？导购还说不可能是她自己出这个费用给我换吧!现希望他们履行商家的三包服务！给我更换回一块花纹与原来两块花纹不一的可以连纹而且没有色差的岩板，后补偿我预约铺贴岩板安装费与装修工期进度延迟补偿费。或三块岩板全部退货，并且支付预约铺贴岩板安装费与装修工期进度延迟补偿费。

7.29日协商买卖卫生问瓷砖120片，购买前明确可以退换，且单据有购买30日内可以退换相关条例，8.26日 微信沟通留60片退60片，未回复，随即前往门店沟通，沟通过程中推脱不予解决，且声张你拨打12345投诉我吧或者找他对象沟通，和她沟通没用，做不了主等等言论，拒绝和我沟通解决！我的合法消费权益已经无法保障，要求马可波罗退还120片货款！

马可波罗瓷砖有质量问题，经商家派前后两位工人来确认后，答应退货，但因质量问题所导致的瓦工工费、瓷砖拼贴材料费（水泥砂浆、瓷砖胶等）砸墙费用、重做防水费用等不承担，现要求索赔