商品存在瑕疵且售后遭拒

网友保保_LbIXhOS0

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2025年8月7日22:06分下单,订单号:903755****7192。2025年9月1日10:34分申请发货,发货号:903755****7192。2025年9月2日收到商品。拆开商品包装后发现产品为后期商家自行包装,无原盒原包装袋!产品被随意塞进一个小的透明袋子里!产品头部,手脚已经变形!产品多处线头露出未缝合好,绒毛也有脱落痕迹!怀疑曾经使用过!申请退款退货售后,商家长时间未处理,联系客服后,因未拍摄开箱视频,拒绝受理售后申请。商家售卖商品前未提前告知需开箱视频,收货时只有一个小标签的提示,消费者未注意!商家在售卖商品前未仔细检查产品质量,有严重瑕疵和使用痕迹!霸王条款不受理售后!消费者没办法重新补拍视频,所以只能为此瑕疵产品买单!商家强买强卖,拒绝为瑕疵产品处理售后退款!虚假销售,强买强卖!

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