千岛APP非买家原因扣保证金引争议
网友保保_35b1d83c
已完结
实名举报，王**，身份证号码：3209**********3751，手机号码：136*******99，举报千岛APP，本人于9月5日在千岛APP拍卖成功一件商品，拍卖结束后卖家发信息让退款，我认为卖家不能卖这件商品，就办理退款。之后平台扣除我拍卖保证金75元，现在我要投诉，不是买家消费者的原因，扣除买家保证金，是否合法？有没有侵犯消费者权益？平台有没有权力扣不是买家消费者原因的保证金？现在我的诉求是退还消费者保证金，解除拍卖封禁。谢谢
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已解决，退回拍卖保证金，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
已和卖家联系，为什么要扣买家消费者保证金？
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