苹果支付私自扣费且拒绝退款
网友保保_nJaWBs7C
已完结
这个软件我在上午2:55的时候订阅的，而且是在我不小心的情况下，因为苹果的人脸识别是非常快的，我下这个软件时给我弹出很多充这个会员的，而且还弹出了三天的免费试用，然后让我点击，他都说了是免费试用，取消订阅就可以不扣钱，所以我就在上午的2:55订阅完立马就取消了订阅，然后在上午3:00他扣了我¥28，因为我是免密支付，用过苹果的都知道苹果扣费是非常快的，我在订阅完立即取消了，按理来说是不会扣款的，但是在取消订阅之后给我扣了28元，然后我申请了两次都给我拒绝退款，就让我很不能理解，而且我都没有用这个软件，这个苹果到底谁来管管。我给苹果客服打电话，苹果客服小姐姐也非常的热心，我写了很多详细的内容去帮助我退款，但是还是被拒绝了
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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