苹果免密支付误充值导致退款困难
网友保保_nxppHgC7
已完结
25年8月24日晚上，在苹果应用商店下载了贪吃蛇大作战，在25日上午，因为苹果免密支付11:19导致我本人账户损失648元，我在第一时间先根据晚上教程在官网申请退款，并给苹果官网客服打电话，客服说我操作的非常正确，并尽力帮我追回损失，并把我的请求以备注方式再次追加。第二天早上却收到不符合退款条件。我再次进行二次提交退款申请，并在一天内给其官网客服打了4个电话，最后的结果是还是不符合退款条件。因为两次申请都被审核驳回，我并没放弃，再次拨打苹果官网电话，客服人员让我以邮件的方式亲自给贪吃蛇大作战发邮件阐明申请，因为我在因免密支付误充值第二天给过其游戏官方客服打2次电话，并也线上联系了人工客服，可游戏客服说他们并没有道具回收，而指导我给游戏官方发邮件的苹果客服说只要在其苹果商店充值过游戏都是就有道具回收，能尽量减少损失，可是直到现在15天了，两方都没有任何想退款，哪怕一部分的态度！为了苹果免密支付导致误充值，我上上下下打了6.7个电话，也话费了很多电话费，再次导致我财产损失，苹果官方应该给我一个答复！我看网上为什么别人也是误充值第一次退款也能退钱，而我却不能，你们是区别对待吗？还是虚假宣传？请补偿我损失，并在最短时间内答复我，谢谢！！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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