12306购票退改问题及退款延迟

网友保保_QZxg8gSi 2025-09-08

已完结

我在2025年9月5日在12306app上购买了D214514:02青岛北-21:36横店 974元的车票当天就候补不成功就退票了迟迟不退款我的诉求是让他赶紧给我退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-10 10:31:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-08 23:51:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-08 23:44:29

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

974元

投诉编号：

99512563

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