飞鹤奶粉活动选错型号且处理不力
网友保保_LGMmnXO6
2025年9月1号参与飞鹤生育补助活动，因活动界面错误导致选错奶粉型号(买的臻稚卓蓓全绿罐，罐子写的臻稚卓蓓，没有写臻稚卓蓓A2 β-酪蛋白，活动界面选项中有个臻稚卓蓓、臻稚卓蓓A2 β-酪蛋白，其中活动界面中的臻稚卓蓓是下身绿罐，盖子是黄盖，臻稚卓蓓A2 β-酪蛋白是全绿罐包括盖子，自己买的臻稚卓蓓是全绿罐，且活动界面的图片很小，根本看不清，也只会选和我买的臻稚卓蓓一样的名称，所以在活动界面中选了臻稚卓蓓)，飞鹤奶粉业务人员在知道我买的型号情况下，活动审核的时候没注意，点击审核完成。从9月1号开始到9月9号每天打电话和客服沟通，客服每次都是“换不了、给你反馈、一到两个工作日内回复电话”，但从来没一个回复电话！且客服说让我把黄盖的臻稚卓蓓和全绿罐的臻稚卓蓓混着给我小宝宝吃，作为奶粉的客服竟然可以说出这种话，我孩子吃出问题怎么办？这种是极其不负责且恶劣的行为，把我孩子的健康当儿戏，9月5号时，线下门店经理向我要去活动界面的截图，天真的以为在处理能处理好，就是给发货全绿罐的臻稚卓蓓就行，其实并没有。作为国内奶粉行业的龙头，这么简单的问题一直不予处理，态度冷漠、消极，企业打着对消费者孩子健康的幌子，赚着消费者的钱，企业壮大后，不顾祖国花朵、祖国未来的健康敷衍了事。从9月1号到9号期间天天给客服打电话，身心俱惫、心力交瘁，严重影响宝妈的心情，现恳请平台帮助我们，要求飞鹤奶粉给我换成臻稚卓蓓全绿罐的奶粉，并对我作出精神补偿及合理的解释。非常感谢平台帮助我们老百姓，为我们发声！
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