滴滴出行无订单扣费且拒绝退款
网友保保_4a7d4369
已完结
我要投诉滴滴出行平台在我没有订单而要求我支付，并且不肯退费的情况。我于2025年9月9日打车，打开滴滴出行小程序显示我有一单未付订单12.46元，虽然我觉得疑惑，但着急出行先支付该笔订单（见图一）并且打车。待结束打车后，确认我是已开启免密支付。查询订单，我平台上无法查询到该订单（见视频），打电话至他们客服说明情况，客服告诉我是8月1日的订单。但是当天我的工作日程都在家附近，都是走路出行。但是客服告知我退款请求被拒。目前我的诉求是： 1.立即退还我已支付的12.46元。 2.解释为何会出现此行程漏洞，因为滴滴出行下单后会发送通知（图3-4是我当天微信通知图，没有显示我当天有出行记录，图我5为我今天打车微信服务的通知图） 3.滴滴出行肯定存在纰漏，我感觉我的绑定支付收到了安全威胁，对方需要做出此纰漏的解释
投诉进度
用户评价
品牌评价
1.退款是退到他们平台，还得开通其他服务和绑定银行卡
2.客服电话过来就说他们没有问题，订单也没有问题，那是我的问题吗？但是我提出出现此不合理的情况却没有办法解释。
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企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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用户补充投诉
补充内容
致电过程中客服说，平台拒绝我退款要求，只能申请优惠券。
这是赤裸裸的对消费者的强抢强卖！！！！！
十分恶劣且过分！！！！！
严重损害我的利益。这不是金额的问题，是原则性的问题。我没有理由为我没有的消费买单！！！
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跟进内容
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