投诉小红书监管不严，商家恶意诽谤需严惩
网友保保_UlCgeLYc
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2025年9月7日购买小红书号：Lx66****212 弘思乐瑄的店 自媒体进阶突破认知实操课程 价格：299元，于当天下午6点左右申请退款，对方直到晚上11点在沟通当中都不积极配合，也不具体回应是否退款，时间也没明确，于是就在小红书平台投诉了商家，8日下午收到退款，晚上20点商家就找人诅咒我全家，老人小孩都不放过的侮辱，9日早上9点收集相关证据，向平台申请投诉商家，小红书平台给我的回复第一次是20元优惠券补偿，我说这性质恶劣不是金钱解决的 ，到晚上6点多时候又打电话也没有实质性处罚，提到20元优惠券，这个事情发生小红书平台监管不力，商家恶意诽谤侮辱的行为，小红书并没有实质性严肃解决，投诉后的执行力也很差，没有督促检讨，平台不痛不痒的处罚在我看来就是助长不良网络风气，小红书作为互联网平台的价值观是什么？引导人民群众的促成良好的网络环境才是正确价值，而不是不公允的处理，网络平台的净化需要的是平台自己的监察职责！小红书平台应当对这些恶意攻击，侮辱消费者的商家严惩严办，维护消费者合法权益，还网络净土，我的诉求就是惩罚商家，封店整顿，敦促平台履责。
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