小红书店铺强制发货并拒绝合理退款
网友保保_lMRLVXqY
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9月3日我在小红书平台店铺名称（爱莎水晶的店）购买了13颗水晶，就在当天没有发货的情况下 我沟通不要打孔，裸石发货，当时客服显示已读不回，三个小时后强制发货，然后才给我发信息说发货了，拍了自然光照片给我，自然光和直播间看到珠子颜色差异很大，于是我有申请退款（订单详情页有表示七天无理由退换货）商家拒绝了，理由是；影响二次销售，我连货品都没收到，没有破损，没有佩戴，何来的影响二次销售，于是我申请小红书平台介入，小红书平台说；如果我不退货补偿我一百元，没有做出公平公正的处理方案，然后我申诉到了水晶商户的监管局，监管局要求水晶商户（爱莎的水晶）提供营业执照页面相关信息，我联系小红书提供，一直不给我答复，没有办法我投诉到这里，希望得到公平公正的处理结果，退款，谢谢
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