抖音商城退货纠纷处理不力
网友保保_QP9ch0Od
已完结
我于9月3日收到抖音店铺“三四童装屋”的童装风衣（价值47.87），同天收到其他店铺成人风衣（价值139.9），隔天同时退货，两家店铺货退错了，童装店直接退款，现在拒不退还成人店风衣，沟通退错货事宜，“三四童装屋”不退还，表示无法处理，在后台投诉，已经处理三天，每次抖音官方打电话都是询问情况，只有一个沟通处理结果。抖音官方处理结果是：“不能强制商家，商家不退货他们也没办法。让我自己联系商家，给我商家联系方式， 他们没办法”抖音商城针对事件没有完整的处理流程，只会推销责任，只保护商家利益。
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