苏宁金融贷款利息超规，退款处理不合理

网友保保_aa3fc865 2025-09-12

已完结

从苏宁金融借款21500元分期六期，利息担保服务费加一起严重超出国家规定利率，客服承诺超出部分退回，结果只退回28.75，要求重新处理！包括其他两笔借款超出部分全额退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-09-18 15:25:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 09:10:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 03:34:53

投诉信息

苏宁金融-星图金融-星雨小额（重庆）

投诉问题：

利息问题服务不到位/态度差高利贷

投诉诉求：

调整利率解释退款

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99532993

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