申通快递丢件且未有效配送

网友保保_qYUQkjQO 2025-09-12

已完结

我于9月8日在闲鱼平台发布寄件申请，申通在9月9日11点26分上门取件成功。上海同城快递至今未送达。多次致电申通客服，未果，且并没有和我这联系过变更送达时间。物流信息显示快递异常。如丢件请原价赔偿我商品价值2张118杏花楼月饼券共计236元。

投诉进度

用户评价

2025-09-12 15:59:12

用户申请完结

2025-09-12 15:58:45

解决方式

已解决

解决方案

快速配送

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 11:46:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 11:46:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 11:28:12

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

赔偿快速配送解释

涉诉金额：

236元

投诉编号：

99534533

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