千岛APP无故封禁用户账号且无法联系客服

网友保保_QRP63JC8 2025-09-12

已完结

2025年9月11日上午十点钟左右。我登录千岛A P P发现账号被封禁，我一直都是正常使用，没有做任何违法违规的行为，不知为什么被封禁，也没有收到任何系统提示消息，不知道为什么被封禁，联系不到人工客服，账号申诉一直都在处理中，申请客服介入也无果，至今没有任何答复。

投诉进度

用户评价

2025-09-13 11:53:14

用户申请完结

2025-09-13 11:53:08

解决方式

已解决

解决方案

恢复账号

企业跟进

2025-09-12 16:32:24

跟进内容

您好，这里是潮玩族官方客服，关于您的反馈我司已收到。

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 11:48:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 11:48:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-12 11:30:10

投诉信息

潮玩族（千岛APP）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

改善服务恢复账号解释

涉诉金额：

573.67元

投诉编号：

99534549

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