Dt生活团购套餐更改且拒绝退款

网友保保_pOxrKhWz 2025-09-12

审核中

我在2024年6月19日在dt生活小程序团购套餐券，几天之后我看其套餐与我购买的套餐不一致，平台更改了套餐，而我不在北京无法到店消费，现在客服跟我说，无法退款，只能兑换积分1元=500积分，积分也不能提现，只能在购买套餐时使用，而且每单限500积分，我的诉求是让平台全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 16:17:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 16:03:22

投诉信息

投诉问题：

超时不发货霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

104.4元

投诉编号：

99536583

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