韵达快递拒收操作失误导致超期

网友保保_iQDsdEPq 2025-09-12

处理中

9号我打电话说有一个快递要拒收，快递员答应了，我还发短信了单号和取件码，第二天没操作又打了电话，他告诉我操作了，我看物流有快递员操作记录，结果今天进去显示超期未拒收，现在电话也打不通了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 19:25:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 19:25:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 18:30:41

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退回快件赔偿解释提供证据

涉诉金额：

32.9元

投诉编号：

99537629

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