诱导消费并签署霸王条款要求退款
网友保保_HgMWqG6q
本人2025年9月11日17点在抖音台看到广州中慧上启科技有限公司发布的事业编考试培训课程的广告随即公司添加企业微信。对方以南昌慧上科技有限公司3个不同企业名，诱导我办理事业编考试培训基费用399元vip9599元，本着提升自己就微信转399 以后随即让我下载伴学堂app并未向我进行399的介绍和服务。要求我加另一名老师，对方先是以事业编上岸好处以及在机会合适题型简单之类的话术诱导我办理他们的 VIP 强制上岸班声称不过可全额退款，费用9599元，淘宝店名为好运上岸小店，订单号淘宝订单号47****2132****89339付款后立刻微信电话叫我确认收货当时并未收货，等我确认后又加上另一个老师，诱导我快速签合同未提示相关注意事项和查看，本着学习的强烈期望同样很快速按要求签订，事后发现合同故意减轻其责任的行为，故6小时内协商进行退款，但拒不退款，根据该公司未完整服务收取全部费用的行为和沟通态度敷衍，称我点击退款就停止我服务的行为。 根据以上的经过，该公司以多个公司多个账号以及多个平台的操作，签署霸王条款，合同中关于退费条件的规定较为严格，如要求课程观看时长≥总时长的90%，习题完成率≥总题量的90%，且存在多种不适用退费的情形，如乙方因个人原因导致缺考、弃考等，这在一定程度上限制了消费者的退费权利。同时，对于报名指导服务，甲方不对信息真实性、完整性及是否符合招录条件承担责任，因非甲方原因导致的报名失败，甲方不承担任何责任，这也减轻了培训机构的责任。条款有效性分析：根据《民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款款无效，上述提到的退费条件限制和报名指导服务责任免除等条款，不合理地限制了消费者的主要权利、减轻了培训机构的责任，从而导致部分条款无效。让消费者无法维权，买课后淘宝平台不服务，不理会，微信企业号有诉求或者提到退费，以及解决办法，用同样的话术反复且重复说明该公司没有责任，态度敷衍，服务质量差，用合同中的霸王条款压制消费者，淘宝投诉无果，微信协商无果，有欺*消费者诱导消费者签署霸王条款，服务态度恶劣敷衍遇到问题不处理的行为。希望该公司在淘宝上帮我处理退费。
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