购车定金纠纷及服务问题投诉
网友保保_9ccLXXQT
处理中
于2025年8月24号中午12点，在莆田市涵江区白塘镇福建启典新能源汽车销售有限公司店铺协商下想购买吉利熊猫骑士210km车辆，价格4.55万全包。后续过程中，付款前销售突然告知我没有现车要等待很久，我明确表明没有现车现在放什么定金，车来了直接叫我来全款拿车，后在销售打感情牌软磨硬泡下，我带着老婆孩子赶时间就放了2000元定金，也并未开具发票给我。销售拍着胸膛跟我们夫妻说车到了不满意，直接无理由退您定金。后续等待过程了，销售就是爱答不理的一个状态，服务态度完全不行。在2025年9月13号想着开开心心来提车付余款时候，进门车都没有看到，也没有说带消费者看车验车出示合格证三包凭证什么，拿着二维码就要让我扫码付款，而且又突然告知我微信付款要1万块额外支付20元手续费，让我心中很是不舒服。而且定金的时候销售没有告知我说这笔钱是不退还的哦，跟我说不满意随时退我记得清清楚楚，现在因为服务问题又额外收费，我不想要这车了，告知不可能退还我定金，这纯属欺诈消费者行为！现在我就这个问题进行反馈，要求店铺退还我2000元定金。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
