吉利汽车廉江分公司拒退购车定金
本人高龄父亲于2025年8月29日在兴邦汽车销售有限公司廉江分公司被销售迷惑预定吉利缤瑞cool车型，支付购车定金现金5000元。后因双方就车辆交付时间、贷款方案及合同条款未能达成一致，导致购车意向无法继续履行。本人多次与商家协商退还定金事宜，对方以“定金概不退还”为由拒绝退款，协商无果。现诉求：要求该公司依法退还本人购车定金5000元
投诉问题
未履行合同
处理中
安徽麦尔卡公司擅自拖车拒退保险费
我在这家24年6月10以租代购一辆吉利几何A新能源汽车，分23期还清，我已经还了20期，在3月9号支付了13145.5今年保险钱，然后这个月租金逾期了5天，在没有任何公示情况下，3月17号凌晨2点钟把我车辆私自拖走了，我第二天看车子不在了，就报警了，警察也联系了该公司老板，让我去公司协商处理，这家公司有欺*消费者，而且我是想把这个月租金补上，车子给我，公司不愿意，然后就把车内东西收拾了，糊弄我说把保险费退给我，然后签了退车协议，车子啥的都已经验好，没有任何损坏，公司的车管也承诺把钱退给我，我现在急需用钱，身体有点差了，需要动手术，找他们财务要求退款，财务让我找车管，我又找了车管，车管的意思就是不想退款，这家租赁公司是套路也可以说是*子公司，做生意讲究的是诚信，次次都下套套路*的钱财，真的以为为所欲为吗？我说句不好听的我想起诉你们公司，你们要赔偿我损失，我什么都不说，我交得钱是不是按法律规定来说要打到公司公账户里，而不是你们让我在支付宝微信上给你，你这家公司不是偷税漏税吗？我只是不想搞这家公司，请求退还我的钱。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
吉利4S店与代办串通低开发票
2025年11月，我经小红书*台一名自称卖车人员联系，由其带领前往湖北永大吉利4S店购车。到店后全程无正规销售接待，均由该代办人员在店内对接谈价。
我按要求将90400元车款转入4S店对公账户，另将购置税、保险费用交给代办私人账户，全程在4S店内完成交车、开票手续，我一直以为这是正常购车流程。
事后发现，4S店仅开具80400元机动车发票，与对公收款金额不符，少开10000元。整个购车行为均发生在4S店内，资金进入对公账户，代办与店内流程高度绑定，并非我私下与个人交易，实为4S店与代办串通，故意低开发票。
投诉问题
未履行合同
处理中
吉利4S店擅自更换库存车并拒退车衣费
本人在吉利汽车新疆华创4s店，地址赛博特汽车城D区新疆华创，3月22日订购了吉利26款星越L黑色揽星版并交付3000元订金与3980元车衣工时费，验车时验的是26年3月的车交付前通知我们车在贴膜店里剐蹭了并以卖出，给我们更换为25年十月份的车，我们拒绝后又给我们更换为25年12月27日的车，并且在我们未达成协议，办理落户等交车业务前将我们购买的车衣贴于4S店推给我们的车辆上，并且不与退还。我们要求4S店退还贴车衣工时费，免费贴8.5mil厚度车衣，并提供免费贴3M玻璃膜与四条雪地胎，软包脚垫。赔偿由于4S导致我无法正常提车的误工费及损失。图片中试交付时给我们看的车架号，视频中是4S店给我们的车辆。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
吉利银河4S店工时券使用规则未告知
2025年9月5号，在南京吉利银河均升4s店，购买吉利银河星耀八，当时赠品中有2000元工时券，现在使用告诉我，只可以一次用50块钱，合同中并没有说明，也没有和我讲清楚
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
吉利4S店交付带划痕瑕疵新车
3月14号下午两点多到钟楼区玉龙南路吉利4s店办理提车手续,5点多叫代驾提车回家,在此期间发现车轮眉那有泥沙灰以为没洗干净没放心上,回家仅两个多小时家人说是划痕,顺带发现车身有细小划痕以及太阳纹,第一时间联系4s店销售要求处理,销售让售后进行抛光,看是否能够处理,售后说不保证能处理掉,且车轮眉需要整个换掉需要产生费用。即再次联系销售说明情况,车身细小划痕以及太阳纹销售说可能洗车时不小心所产生抛光即可,其余以离店概不负责为由拒绝承担责任,提车时间极短,叫了代驾帮忙开回去即未动过,不可能产生此类划痕。该4s店交付存在瑕疵车辆,且利用霸王条款免除自身应承担的质量保证责任,侵害消费者合法权益。在此期间我们向厂家反馈过情况,多次沟通销售说赔偿500元抵用券,我认为连轮眉都不够换,要求赔偿2000元抵用券,销售再次以提车离店与店无关拒绝。
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
吉利汽车APP更新后博越L车联网功能失效
投诉对象：浙江吉利控股集团有限公司
车辆信息：2023款吉利博越L
本人于正常使用吉利汽车APP期间，在APP更新至最新版本后，爱车界面完全不显示车辆信息，车况查看、远程控制等所有车联网功能均无法使用。
本人已自行采取以下措施：退出账号重新登录、清理APP缓存、卸载重装APP、重启车辆车机、检查车机网络状态等，以及驾车去本地4s店售后，
多次联系吉利官方400客服，多次回应等待反馈，问题仍未得到有效处理与修复，已严重影响本人正常用车及车辆使用功能。
现投诉吉利汽车APP存在版本兼容缺陷，车联网服务无法正常提供，侵害消费者合法权益。
诉求：
1. 立即修复吉利汽车APP与2023款博越L的兼容问题，恢复爱车界面显示及全部车联网功能；
2. 对本次APP更新导致的功能故障作出合理解释；
3. 限期完成问题解决，保障车主正常使用权利。
投诉问题
电控系统
已完结
吉利茌*店承诺包上牌却扣押手续致无法上牌
“我2026年2月13日在吉利专卖店茌*店购买的吉利星愿310青春版，
他们当时承诺包上牌，现在因为厂家公告过期无法上牌，我第3次临牌已经快要到期。
因为销售当时说包上牌，我的购车合同、发票、合格证、所有手续都在他们手里，至今没有给我。
可他们一次次许诺挂牌时间，以各种理由一次次违约欺*消费者，现在我投诉他们扣押客户购车手续，承诺包上牌却无法上牌，欺诈销售另外我 要求尽快退车退款+赔偿
投诉问题
未履行合同
处理中
吉利星愿无法上牌要求退车退款
2026.2.13在茌*区朝阳街吉利专卖店购买了26款吉利星愿310青春版.到现在为止无法办理挂牌业务，4S店销售一次次许诺挂牌时间，一次次各种理由推脱挂牌时间。
因厂家公告问题导致我所购买车辆无法上牌，已严重违约，且已拖延一个多月，严重影响我正常生活与使用。“根据民法典、消费者权益保护法、汽车三包，吉利厂家出售给我不能上牌的车，已经构成根本违约，我现在要求直接退车退款，并追究她们责任及赔偿我全部经济损失！
投诉问题
交车时间延期
处理中
吉利银河星舰7车身缝隙隐瞒欺诈
2025年10月8号，在辽宁省营口市渤海大街102号营口众智4S店购买一台银河星舰7，谈话过程中，销售人员告知消费者车辆有一条缝隙，进行到售后进行简单调制就可以了。然后去售后售后推卸责任，要求承消费者承担费用。并且售后人员说简单调试不了，需要拆除保险杠和翼子板。所以是销售人员在销售过程中没有明确告知消费者产品的知情权，消费者享有知情权，所以销售属于一个欺诈。要求赔偿1万元，并且进行无痕修复。他们推卸责任，说消费者自己外地导致。但销售人员也明确告知，在销售过程中，新车的时候就已经有一条缝隙，说是出厂的时候就是这样。虽然告知出厂是这样，但是是维修不了的。现在要求赔偿折损费用，并且投诉销售人员存在欺诈行为。
投诉问题
前后桥及悬挂系统、配件问题
处理中
