吉利汽车
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
吉利汽车内饰质量问题
车型为2021款星瑞旗舰版,正常使用时发现车辆内饰内,阅读灯板块,镀锌饰条掉漆,阅读灯发雾。诉求一、前往云南省德宏州德勋吉利4s进行售后维修服务,要求4s店走三包流程进行更换,整车还处于质保期内,但4s店出口就是说这是人为损坏,被某种物品腐蚀,但本人没有擦拭过任何腐蚀物品,是自然掉落,跟4维修技工说明后,还是拒绝索赔,也没有给个明确的说法。诉求二,日行灯发黄,说厂家出了新政策不给予质保更换,但只是口头跟我说了,从头到尾也没有给我一个,书面文件通告,是什么时候说的不给予索赔,后面4s店负责人过来,也是一直在跟我说灯灯组成部分,构造,说发黄是正常现象,但三包手册上明文写着,全车灯广部件都有3年60000公里的一个质保期间,出现任何质量问题,4s店都有责任对其免费更换,但负责人一直在说是正常现象,说新车也一样,但对比了新车根本不存在这个问题,又说新款灯的用料,材质不一样!那老车主不是就被割韭菜了嘛,希望吉利官方能给我一个合理的答复!
投诉问题
维修技术不过关、服务态度差、虚假宣传
已完结
投诉新车半年内发生汽车质量问题 导致在高速路上发生恶劣严重交通事故 损害生命安全
投诉新车半年内发生汽车质量问题 导致在高速路上发生恶劣严重交通事故 损害生命安全 新车在高速公路行驶途中无故发生右后轮脱落,导致车辆失控发生撞击,造成严重恶劣交通事故,事故发生前,车辆系统无任何异常提示,情节极度恶劣,对车内人员人身安全造成严重影响,且严重影响宝贵春节假期正常出行安排。 细节见图。 要求如下:1.免费维修事故车辆。 2.出具车辆问题质量检测报告。3.赔偿相关损失费用。
投诉问题
制动系统故障、转向系统、车胎/轮毂问题
已完结
投诉吉利汽车车机死机问题多次维修一直未解决
吉利品牌的车车机和死机问题一直不给我解决,每次打电话都说反馈都反馈都快四年了一直也没有解决,问车机客服客服说他们不管,还说我的车机是系统的问题和软件硬件问题,让我找厂家解决,我现在问题也反馈给你们厂家了可吉利厂家一直不给我回复,现在我视频也有图片也有,也给你们厂家和4s店了,问题也反馈给吉利了,所有问题都显示是吉利车辆系统问题,请问吉利厂家到底什么时候给我解决,经销商上次承诺让我把车质网上的投诉给撤诉后说给解决,撤诉之后去4s店店里又不给处理,去南京钧生4s店店里说有问题不要找他们,让我找吉利厂家4s店说他们不管也解决不了,到店检查车机问题钧生店长服务态度很不好,后来我在店里直接没有人管我了,我找厂家客服说明南京钧生4s店店长态度太差店里服务太差,反馈了到现在也没有人回复我,在不解决我就去315现场找记者曝光你们吉利品牌欺骗消费者,
投诉问题
多次维修、虚假宣传、服务态度差
已完结
吉利汽车4S店江西正至汽车销售有限公司未履行宁德时代车及优惠承诺,要求退款
8月29日在江西正至汽车销售有限公司(江西正至店)在第一个叫(衷明杰)销售顾问接待并承诺过给我宁德时代电池 银河L7 115KM MAX版本的车才下的订金和淘宝券码并核销了(并有有截图证明)订车途中我也很有耐心的等待了段时间未提到想要的车,订车途中我也催过几次想赶紧提车,但是就在9月20号的时候第一个销售顾问(衷明杰)销售 包括他们经理都离职了,突如其来的变化我就感觉到了不靠谱,正如自己所料,换了个销售就换了种态度,让我感觉到自己上当受骗一样,第二个销售,这位姓谢的销售顾问9月20日的当天一上来就说没有宁德时代电池的车,但是说聊了一会儿又说有宁德时代的车。我说9月21日去提车他回答我说他在开会,我说啥时候开完会给我个答复,过了个吧小时之后回我说有啥诉求,我看的有点搞笑,我说的话这都成诉求了,并且告知我他们不了解前一个销售说的什么,我说了如果不是宁德时代的车我不提也不要,这是之前第一个销售顾问(衷明杰)承诺过的事情,人走了店还在,如果履行不了就请把订金退,没必要扯皮,姓谢的销售顾问说明天问一下销售经理,直到现在没有任何人联系我。现在需求退还还在吉利银河小程序下订单的2000元订金,和抖音上购买且已被其核销的299礼券。
投诉问题
服务态度差、延迟交车、订金纠纷
已完结
江西正至汽车销售有限公司未履行宁德时代车承诺,要求退款赔偿
8月29日在江西正至汽车销售有限公司(江西正至店)在第一个叫(衷明杰)销售顾问接待并承诺过给我宁德时代电池 银河L7 115KM MAX版本的车才下的订金和淘宝券码并核销了(并有有截图证明)订车途中我也很有耐心的等待了段时间未提到想要的车,订车途中我也催过几次想赶紧提车,但是就在9月20号的时候第一个销售顾问(衷明杰)销售 包括他们经理都离职了,突如其来的变化我就感觉到了不靠谱,正如自己所料,换了个销售就换了种态度,让我感觉到自己上当受骗一样,第二个销售我只是知道,这位姓谢的销售顾问并没有做自我介绍,9月20日的当天,姓谢的销售一上来就说没有宁德时代电池的车,但是说聊了一会儿又说有宁德时代的车我说9月21日去提车他回答我说他在开会,我说啥时候开完会给我个答复,过了个吧小时之后回我说有啥诉求,我看的有点搞笑,我说的话这都成诉求了,我说了如果不是宁德时代的车我不提也不要,这是之前第一个销售顾问(衷明杰)承诺过的事情,人走了店还在,如果履行不了就请把订金退,没必要扯皮,姓谢的销售顾问说明天问一下销售经理,直到现在都没有给我一个满意答复。现在需求退还还在吉利银河小程序下订单的2000元订金,和抖音上的299权益包。
投诉问题
订金纠纷
已完结
吉利汽车贷款未通过不退订金
2024年2月26日在广州铭宇吉利汽车销售公司交了两千订金,贷款未通过不给退订金
投诉问题
收费问题、订金纠纷
处理中
吉利汽车销售欺诈行为
销售诱导欺骗消费者,说四月十四活动最后一天价格肯定是最低的,让我们先付1000块钱意向金向领导申请价格说15w是最低价格了还要我们加800块钱不然他们要亏本,我们交了钱后让我们付一万定金,付完后也不给我合同,后面发现价格比外面高了过去销售服务态度极差,还要强制购买保险,合同后期给我有修改痕迹,我的诉求是退定金
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、虚假宣传
已完结
吉利汽车销售欺骗行为投诉
于4.14号在长沙吉利吉迈被销售诱导欺骗付了一万的定金,他们销售诱导欺骗消费者,说四月十四活动最后一天价格肯定是最低的,让我们先付1000块钱意向金向领导申请价格说15w是最低价格了还要我们加800块钱不然他们要亏本,我们交了钱后让我们付一万定金,付完后也不给我合同,后面发现价格比外面高了过去销售服务态度极差,还要强制购买保险
投诉问题
服务态度差、收费问题、虚假宣传
已完结
吉利汽车销售欺诈行为投诉
我于4.14号在长沙吉利吉迈被销售诱导欺骗付了一万的定金,他们销售诱导欺骗消费者,说四月十四活动最后一天价格肯定是最低的,让我们先付1000块钱意向金向领导申请价格说15w是最低价格了还要我们加800块钱不然他们要亏本,我们交了钱后让我们付一万定金,付完后也不给我合同,后面发现价格比外面高了过去销售服务态度极差,还要强制购买保险
投诉问题
收费问题、订金纠纷、虚假宣传
已完结
吉利汽车4S店新疆华创汽车销售服务有限公司存在虚假宣传
本人2024.421在新疆乌鲁木齐华创汽车销售服务有限公司,订了一辆吉利博越L当时交定金前说的是2024年1月左右的车,等我交完定金,4s开过来一辆2023.11月的车,我当时就表示不要库存车,4s店不愿意退定金,而且态度特别不好!严重侵犯消费者的合法权利!欺骗消费者!本人希望可以受到重视!退还定金!老百姓挣钱也不容易!
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传
处理中
投诉吉利汽车服务态度差
我于2019年1月购买了缤越****顶配ba****le版,当初宣传可以升级车机系统。未曾想吉利官方违背当初的承诺,不给已售缤越的车机升级为最新的GK****19系统,因为20.4.15刚好有缤越的pro车型要上市,这个车型刚出厂就自带新版GK****19新系统了,而且硬件也是最新的,19款顶配车机,发热卡顿严重。并且我买的顶配版官方说是马牌轮胎,结果到手后才发现是中配的玲珑轮胎,不是马牌轮胎。所以吉利是为了多卖新车机(一个车新车机售价将近3000元),故意不给老缤越车主升级新版的车机系统,要求更换车机。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、车胎/轮毂问题
处理中
吉利汽车质保问题
我于2022年12月5日购买吉利星瑞汽车,2024年4月车辆发生异响,去4S店检查后告知车辆右前轮轴承件损坏,车辆有3年6万公里质保,4S店推脱产品质量问题,要求自费700元更换轴承,同时4S店告知车辆轮胎宽窄比设计缺陷,受力点在轴承而非轮胎,要求消费者出具产品检测报告,拒不承认产品质量问题。我要求吉利厂家严格履行全车质保承诺,免费更换问题件。
投诉问题
车胎/轮毂问题、发动机故障、服务态度差
已完结
吉利汽车4s店售卖库存车 强买强卖
我于2024年4月17日在烟台芝罘区机场路28号的金和泰吉利4s店购买吉利缤越cool车型时,该店在未提前告知的情况下向我提供了一辆9个月的库存车。我要求换车,该店百般狡赖,不承认这是库存车,在我坚决拒绝提车后,该店又表示如果我介意生产日期,他们可以直接给这辆车更换新的生产日期贴牌。我无法接受,对4s店的产品质量更是无法信任,决定退车退款,但4s店坚决不同意,表示随便投诉。现在我的诉求就是要求停止黑心商家这种强买强卖的行为,尽快退回我的1万元定金,解除购车合同!
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、虚假宣传
处理中
吉利汽车售卖垃圾库存车
本人于2020年11月份从潍坊成峰购买帝豪新能源汽车一辆,买车时店铺没有现车,要交定金定车,定车半月左右,来电让我去提车,由于我年长,老农不懂车,只知道在4s店买车肯定是新车,放心!但没想到黑心店竟然给我弄来了一辆一年前生产的垃圾库存车,看我不懂也不告诉我车子信息,隐瞒欺诈!陈积车没大质量问题也不要紧,关键是整车门子腐烂,车皮破裂,轮胎老化,电器原件老化……找了4s店也不讲道理,光说给喷喷漆,我说喷了漆整车颜色不一致能行吗?我15w车不成了烂车了吗?要给经济补偿或退换车,黑点不答应……投诉400厂家百次,市场部门也是应付不管,共同坑害欺诈消费者,难道这就是吉利汽车的信誉?这就是吉利汽车的售后服务??这不给吉利汽车摸黑吗?强烈要求维权处理!!!
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
吉利4S店销售人员欺骗消费者
定陶区汽车小镇吉利4S店销售人员王连凤当时说的是不满意可以退费用,所以4.14日下午我交了5000元,转账时明确备注可退,4.15日又不给退了,欺骗消费者,现求平台给予帮助,将5000 元费用归还于我。
投诉问题
拒开发票、虚假宣传、退款纠纷
已完结
吉利汽车内饰质量问题
车型为2021款星瑞旗舰版,正常使用时发现车辆内饰内,阅读灯板块,镀锌饰条掉漆,阅读灯发雾。诉求一、前往云南省德宏州德勋吉利4s进行售后维修服务,要求4s店走三包流程进行更换,整车还处于质保期内,但4s店出口就是说这是人为损坏,被某种物品腐蚀,但本人没有擦拭过任何腐蚀物品,是自然掉落,跟4维修技工说明后,还是拒绝索赔,也没有给个明确的说法。诉求二,日行灯发黄,说厂家出了新政策不给予质保更换,但只是口头跟我说了,从头到尾也没有给我一个,书面文件通告,是什么时候说的不给予索赔,后面4s店负责人过来,也是一直在跟我说灯灯组成部分,构造,说发黄是正常现象,但三包手册上明文写着,全车灯广部件都有3年60000公里的一个质保期间,出现任何质量问题,4s店都有责任对其免费更换,但负责人一直在说是正常现象,说新车也一样,但对比了新车根本不存在这个问题,又说新款灯的用料,材质不一样!那老车主不是就被割韭菜了嘛,希望吉利官方能给我一个合理的答复!
投诉问题
维修技术不过关、服务态度差、虚假宣传
已完结
投诉新车半年内发生汽车质量问题 导致在高速路上发生恶劣严重交通事故 损害生命安全
投诉新车半年内发生汽车质量问题 导致在高速路上发生恶劣严重交通事故 损害生命安全 新车在高速公路行驶途中无故发生右后轮脱落,导致车辆失控发生撞击,造成严重恶劣交通事故,事故发生前,车辆系统无任何异常提示,情节极度恶劣,对车内人员人身安全造成严重影响,且严重影响宝贵春节假期正常出行安排。 细节见图。 要求如下:1.免费维修事故车辆。 2.出具车辆问题质量检测报告。3.赔偿相关损失费用。
投诉问题
制动系统故障、转向系统、车胎/轮毂问题
已完结
投诉吉利汽车车机死机问题多次维修一直未解决
吉利品牌的车车机和死机问题一直不给我解决,每次打电话都说反馈都反馈都快四年了一直也没有解决,问车机客服客服说他们不管,还说我的车机是系统的问题和软件硬件问题,让我找厂家解决,我现在问题也反馈给你们厂家了可吉利厂家一直不给我回复,现在我视频也有图片也有,也给你们厂家和4s店了,问题也反馈给吉利了,所有问题都显示是吉利车辆系统问题,请问吉利厂家到底什么时候给我解决,经销商上次承诺让我把车质网上的投诉给撤诉后说给解决,撤诉之后去4s店店里又不给处理,去南京钧生4s店店里说有问题不要找他们,让我找吉利厂家4s店说他们不管也解决不了,到店检查车机问题钧生店长服务态度很不好,后来我在店里直接没有人管我了,我找厂家客服说明南京钧生4s店店长态度太差店里服务太差,反馈了到现在也没有人回复我,在不解决我就去315现场找记者曝光你们吉利品牌欺骗消费者,
投诉问题
多次维修、虚假宣传、服务态度差
已完结
吉利汽车4S店江西正至汽车销售有限公司未履行宁德时代车及优惠承诺,要求退款
8月29日在江西正至汽车销售有限公司(江西正至店)在第一个叫(衷明杰)销售顾问接待并承诺过给我宁德时代电池 银河L7 115KM MAX版本的车才下的订金和淘宝券码并核销了(并有有截图证明)订车途中我也很有耐心的等待了段时间未提到想要的车,订车途中我也催过几次想赶紧提车,但是就在9月20号的时候第一个销售顾问(衷明杰)销售 包括他们经理都离职了,突如其来的变化我就感觉到了不靠谱,正如自己所料,换了个销售就换了种态度,让我感觉到自己上当受骗一样,第二个销售,这位姓谢的销售顾问9月20日的当天一上来就说没有宁德时代电池的车,但是说聊了一会儿又说有宁德时代的车。我说9月21日去提车他回答我说他在开会,我说啥时候开完会给我个答复,过了个吧小时之后回我说有啥诉求,我看的有点搞笑,我说的话这都成诉求了,并且告知我他们不了解前一个销售说的什么,我说了如果不是宁德时代的车我不提也不要,这是之前第一个销售顾问(衷明杰)承诺过的事情,人走了店还在,如果履行不了就请把订金退,没必要扯皮,姓谢的销售顾问说明天问一下销售经理,直到现在没有任何人联系我。现在需求退还还在吉利银河小程序下订单的2000元订金,和抖音上购买且已被其核销的299礼券。
投诉问题
服务态度差、延迟交车、订金纠纷
已完结
江西正至汽车销售有限公司未履行宁德时代车承诺,要求退款赔偿
8月29日在江西正至汽车销售有限公司(江西正至店)在第一个叫(衷明杰)销售顾问接待并承诺过给我宁德时代电池 银河L7 115KM MAX版本的车才下的订金和淘宝券码并核销了(并有有截图证明)订车途中我也很有耐心的等待了段时间未提到想要的车,订车途中我也催过几次想赶紧提车,但是就在9月20号的时候第一个销售顾问(衷明杰)销售 包括他们经理都离职了,突如其来的变化我就感觉到了不靠谱,正如自己所料,换了个销售就换了种态度,让我感觉到自己上当受骗一样,第二个销售我只是知道,这位姓谢的销售顾问并没有做自我介绍,9月20日的当天,姓谢的销售一上来就说没有宁德时代电池的车,但是说聊了一会儿又说有宁德时代的车我说9月21日去提车他回答我说他在开会,我说啥时候开完会给我个答复,过了个吧小时之后回我说有啥诉求,我看的有点搞笑,我说的话这都成诉求了,我说了如果不是宁德时代的车我不提也不要,这是之前第一个销售顾问(衷明杰)承诺过的事情,人走了店还在,如果履行不了就请把订金退,没必要扯皮,姓谢的销售顾问说明天问一下销售经理,直到现在都没有给我一个满意答复。现在需求退还还在吉利银河小程序下订单的2000元订金,和抖音上的299权益包。
投诉问题
订金纠纷
已完结
吉利汽车贷款未通过不退订金
2024年2月26日在广州铭宇吉利汽车销售公司交了两千订金,贷款未通过不给退订金
投诉问题
收费问题、订金纠纷
处理中
吉利汽车销售欺诈行为
销售诱导欺骗消费者,说四月十四活动最后一天价格肯定是最低的,让我们先付1000块钱意向金向领导申请价格说15w是最低价格了还要我们加800块钱不然他们要亏本,我们交了钱后让我们付一万定金,付完后也不给我合同,后面发现价格比外面高了过去销售服务态度极差,还要强制购买保险,合同后期给我有修改痕迹,我的诉求是退定金
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、虚假宣传
已完结
吉利汽车销售欺骗行为投诉
于4.14号在长沙吉利吉迈被销售诱导欺骗付了一万的定金,他们销售诱导欺骗消费者,说四月十四活动最后一天价格肯定是最低的,让我们先付1000块钱意向金向领导申请价格说15w是最低价格了还要我们加800块钱不然他们要亏本,我们交了钱后让我们付一万定金,付完后也不给我合同,后面发现价格比外面高了过去销售服务态度极差,还要强制购买保险
投诉问题
服务态度差、收费问题、虚假宣传
已完结
吉利汽车销售欺诈行为投诉
我于4.14号在长沙吉利吉迈被销售诱导欺骗付了一万的定金,他们销售诱导欺骗消费者,说四月十四活动最后一天价格肯定是最低的,让我们先付1000块钱意向金向领导申请价格说15w是最低价格了还要我们加800块钱不然他们要亏本,我们交了钱后让我们付一万定金,付完后也不给我合同,后面发现价格比外面高了过去销售服务态度极差,还要强制购买保险
投诉问题
收费问题、订金纠纷、虚假宣传
已完结
吉利汽车4S店新疆华创汽车销售服务有限公司存在虚假宣传
本人2024.421在新疆乌鲁木齐华创汽车销售服务有限公司,订了一辆吉利博越L当时交定金前说的是2024年1月左右的车,等我交完定金,4s开过来一辆2023.11月的车,我当时就表示不要库存车,4s店不愿意退定金,而且态度特别不好!严重侵犯消费者的合法权利!欺骗消费者!本人希望可以受到重视!退还定金!老百姓挣钱也不容易!
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态度恶劣、虚假宣传
处理中
投诉吉利汽车服务态度差
我于2019年1月购买了缤越****顶配ba****le版,当初宣传可以升级车机系统。未曾想吉利官方违背当初的承诺,不给已售缤越的车机升级为最新的GK****19系统,因为20.4.15刚好有缤越的pro车型要上市,这个车型刚出厂就自带新版GK****19新系统了,而且硬件也是最新的,19款顶配车机,发热卡顿严重。并且我买的顶配版官方说是马牌轮胎,结果到手后才发现是中配的玲珑轮胎,不是马牌轮胎。所以吉利是为了多卖新车机(一个车新车机售价将近3000元),故意不给老缤越车主升级新版的车机系统,要求更换车机。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、车胎/轮毂问题
处理中
吉利汽车质保问题
我于2022年12月5日购买吉利星瑞汽车,2024年4月车辆发生异响,去4S店检查后告知车辆右前轮轴承件损坏,车辆有3年6万公里质保,4S店推脱产品质量问题,要求自费700元更换轴承,同时4S店告知车辆轮胎宽窄比设计缺陷,受力点在轴承而非轮胎,要求消费者出具产品检测报告,拒不承认产品质量问题。我要求吉利厂家严格履行全车质保承诺,免费更换问题件。
投诉问题
车胎/轮毂问题、发动机故障、服务态度差
已完结
吉利汽车4s店售卖库存车 强买强卖
我于2024年4月17日在烟台芝罘区机场路28号的金和泰吉利4s店购买吉利缤越cool车型时,该店在未提前告知的情况下向我提供了一辆9个月的库存车。我要求换车,该店百般狡赖,不承认这是库存车,在我坚决拒绝提车后,该店又表示如果我介意生产日期,他们可以直接给这辆车更换新的生产日期贴牌。我无法接受,对4s店的产品质量更是无法信任,决定退车退款,但4s店坚决不同意,表示随便投诉。现在我的诉求就是要求停止黑心商家这种强买强卖的行为,尽快退回我的1万元定金,解除购车合同!
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服务态度差、订金纠纷、虚假宣传
处理中
吉利汽车售卖垃圾库存车
本人于2020年11月份从潍坊成峰购买帝豪新能源汽车一辆,买车时店铺没有现车,要交定金定车,定车半月左右,来电让我去提车,由于我年长,老农不懂车,只知道在4s店买车肯定是新车,放心!但没想到黑心店竟然给我弄来了一辆一年前生产的垃圾库存车,看我不懂也不告诉我车子信息,隐瞒欺诈!陈积车没大质量问题也不要紧,关键是整车门子腐烂,车皮破裂,轮胎老化,电器原件老化……找了4s店也不讲道理,光说给喷喷漆,我说喷了漆整车颜色不一致能行吗?我15w车不成了烂车了吗?要给经济补偿或退换车,黑点不答应……投诉400厂家百次,市场部门也是应付不管,共同坑害欺诈消费者,难道这就是吉利汽车的信誉?这就是吉利汽车的售后服务??这不给吉利汽车摸黑吗?强烈要求维权处理!!!
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
吉利4S店销售人员欺骗消费者
定陶区汽车小镇吉利4S店销售人员王连凤当时说的是不满意可以退费用,所以4.14日下午我交了5000元,转账时明确备注可退,4.15日又不给退了,欺骗消费者,现求平台给予帮助,将5000 元费用归还于我。
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拒开发票、虚假宣传、退款纠纷
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