投诉吉利汽车服务费用
2026年4月25日在吉利银河重庆佳运恒星西南汽贸店详细地址重庆市渝北区圣德路58号1-5西南汽贸店看吉利星愿的车在看车过程中 销售逼单我想知道一个最低价然后销售去问了过后就让交定金 说不交定金不行他都去问了 现在我要求4s店把我定金退给我
投诉问题
服务费用
处理中
吉利南通4S店诱导签约拒退订金
2026年4月20日，于江苏省南通市崇川区吉利汽车南通赛路丰城港路店看车，在店员诱导下签订合同（合同上写着签字并盖章后生效），并交付订金，但合同上却标注定金，当时不懂也未仔细查看，就交了，后面想要的车型颜色也总是回复没有，现在不在该4s店购买，却被告知合同签的定金不给退，现在甚至挖我购车信息，侵犯我肖像权
投诉问题
未履行合同
处理中
投诉吉利汽车服务费用
2025年3月28日在杭州银之屹汽车销售有限公司（杭州市拱墅区石祥路389号）购买了吉利牌星愿青春版电动汽车，在销售人员的推销下，购买汽车延保服务。今年在网络*台看到延保的坑，仔细阅读延保合同发现只延保一年，记得当时说延保两年，还有检测原本要多少钱，延保就能免费，实际4s店检测就是免费的，类似种种，销售只是口头讲授，无实际证据，现不想要延保了，联系400-886-9888吉利售后，对方明确表示合同写着不能退保。因为延保是6年整车质保过后才开始的，现在还未生效，我觉得应该是可以退的。希望帮忙协助退款，谢谢
投诉问题
服务费用
处理中
吉利银河新乡广致店交付非全新车
时间 2026年3月21号
地点 河南省新乡市吉利银河新乡广致店
人物 吉利银河销售员 景玉 成龙
事件 在店里买入全新价位的吉利银河m9 全款226800元 买到手因为要去贴车膜 26年3月28号（买车后的第七天）发现车外漆有两处补漆痕迹 立马联系销售员 告知情况 因为车买回来时间较短 并且有行车记录仪 销售员已判断排除车主本身的问题 并在第三天（周一下午）请店里的验车人员 上门验车 来了四位工作人员 并协商好当天晚上下班前找出原因周五前给出答复 当天协商时我们提出两点明确要求1.我出的是全款买的是全新的车 到手发现不是新车 有权要求换新车（合同里写的假一赔三）当面我们说的很清楚 不会狮子大张口 只要求维护自己权益2.不能换成新车 就把这辆车卖掉 店家需要跟原价补差 因为我们买的是全款新车 到手却不是新车 还是那句话 整件事我们不会多要一份钱 是啥就是啥 当天面谈结束让我们等回复
结果当天首先没有得到真正回应 一直等到晚上十点多没有回应就主动联系了销售 他们电话回过来说物流上还在核对 让我们在等等 接下来就是漫长的等待 我们几乎每天都会联系他们 一直没有正面答复 直到星期五 我们也等不及了 又追着一直问 得到的回应是 换新车是不可能的 最终就是几千块钱解决问题 听到这个消息 我们全家人都接受不了 为什么这样欺负老百姓 求爷爷告奶奶了这么久 等来一个这样的结果 我们不服气 太欺负人了 实在是没有办法这社会还有没有一点公道 在真真正正的4s店全款买的新车却不是新车
协商这么久最后给出的补偿就是送4-6次保养 我们不接受 所以希望通过此*台来解决
联系电话135****2255
投诉问题
交车时间延期
处理中
吉利博豪4S店贷款条款与合同不符
2026年4月11日，本人在陕西省西安市雁塔区吉利博豪销售有限公司（下文统称博豪4s店）和销售李垄朱签定车合同（见附件中定金合同），定金人民币5000元（见附件中支付记录），购买该店26年星越L黑色内饰黑色外观车辆一台，合同中明确定金人民币5000元，购车贷款人民币120000元，分期贷款，合同明确说明贷款仅6期（见附件中定金合同），明确无利息和违约金。
2026年4月11日至2026年4月20日，本人出差在外，没有时间前往博豪4s店签订贷款合同。
2026年4月21日，本人前往博豪4s店签订贷款合同时，突然被告知贷款金额人民币120000元，实际贷款60期（见附件中聊天记录1.2.3），且会产生相关利息，提前还款会产生违约金，即现实情况与所签合同出现不一致的情况。
本人认为博豪4s店出现违反定购合同的情况，签定购合同时和签贷款合同出现前后不一致情况（见聊天记录2），本人要求博豪4s店退还定金人民币5000元，博豪4s店不退还定金，因此进行投诉。
投诉问题
未履行合同
处理中
吉利星越L购车时被误导购买非原厂延保
2023.9在天津空港吉利欣佰纳购星越L燃油车，提车时销售推销延保服务，当时说是原厂延保，现在发现不是原厂延保，且查不到任何合同信息，只有手里的纸质合同。现在我要求退我延保费用，4s店说时间太长不给退
投诉问题
服务费用
已完结
吉利汽车4S店收取不合理质押费并拒退订金
4月14日去到这家店谈价格，26款星耀8远洋版，当场支付了5000元订金，app厂家大订1000元，店里销售找了银行办贷款的，那个人要我支付300块钱质押费我没付，4月16日上午前往4S店支付第二笔费用14000和4000元，共计24000元，销售叫来办银行贷款的那个人在微信上仍然向我索取300块钱质押费，本人越想越不对于是向销售提出退车的要求，销售不肯退，销售随后说发票已经开了不能退，我坚持要退第二天后说手续已经办好了，我让销售拿出证明也拿不出来，拿出行驶证也拿不出来，在微信上和经销商店销售沟通困难，存在欺诈行为，要求全额退款。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
吉利银河星耀8后悬挂异响反复维修未果
吉利银河星耀8于2026年1月12日购买，在三个月内，3月底发现车辆异响，4月4日车辆后悬挂异响向吉利汽车售后服务站反映情况以来，我先后两次到店维修。4月4日至8日完成第一次维修后，异响问题并未解决；
4月11日我再次送修，店里告知一个厂家沟通修理方案，需等待零件，期间我全力配合。直至今日（4月19日），吉利售后声称故障已彻底修复，并让我签署相关单据，可我取车时发现异响依|日日存在。同一故障反复维修无果，吉利汽车还作出不实承诺，让我对吉利汽车的质量和售后大为失望，还要我签具吉利汽车厂家的承诺书，真的是欺*消费者，压榨消费者，而且这种霸王条款的承诺书，吉利汽车真的是无底线
投诉问题
前后桥及悬挂系统
已完结
吉利汽车天窗排水管堵塞致车内进水拒赔
本人购买的吉利汽车，购车一年半，在4年10万公里整车质保期内，车辆无改装、无人为损坏、无涉水、无事故。因车辆天窗排水管堵塞导致雨水倒灌，车内严重积水，造成车内线路、电子元件被浸泡损坏。4S店已检查确认故障原因，属于车辆质量问题，并非用户使用不当造成。
现4S店仅同意免费处理天窗漏水问题，对进水损坏的电子元件拒绝免费更换，只维修不更换，并且拒绝按照*三包规定，给予维修超过5天的交通补贴，拒不履行质保责任，侵害消费者合法权益。
诉求：
1. 免费彻底处理天窗排水管堵塞，根治漏水；
2. 进水损坏的电子元件、线路免费更换，只换不修；
3. 拆除地毯、隔音棉等内饰，全面烘干除水；
4. 按三包规定支付维修超5天交通补贴；
5. 所有项目全程免费，不收取任何费用。
投诉问题
电控系统、配件问题、服务费用
已完结
吉利银河门店隐瞒加价、合同主体不符、未履约
2026年4月12日在吉利银河深圳凯捷通龙岗店，深圳市龙岗区龙岗大道呦背路口对面信义汽车城16B展位，购买了吉利2026款星愿410探索版，目前遇到以下几点问题，希望退回款项6800元。
一、误导消费者，隐瞒价格；当天到店，到店全程、试驾、包括过后在微信聊天，全程没有提到黑顶是需要加价的选配。在店告诉我颜色都可以随便选，等我说要粉拼黑的时候告诉我是需要加价的。到店协商从头到尾一直在强调是我没有主动问需不需要加价，那也就是误导消费者并且隐瞒，如果这也要问那也要问，消费者的知情权如何受到保护？
二、承诺月底提车但是经过我查询小程序，订单是没有下的，也就是提车时间未定，承诺的无法实现。
三、门店信息和签合同的主体不一致；门店写着凯捷通龙岗店，但是实际这个门店是没有获取星愿这款车的授权，实际的合同门店是凯熠店，让我感觉到匪夷所思。
四、服务态度差；询问到相关问题要么拖延要么直接就不回，态度十分恶劣。
《中华人民共和国价格法》第十三条明确规定：经营者销售商品或提供服务，必须按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格等。
《明码标价和禁止价格欺诈规定》（*市场监督管理总局令第56号）进一步要求：
经营者不得在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用；
不得通过虚假、误导性价格手段诱*交易；
不得隐瞒或弱化对消费者不利的价格条件（如附加费、限制性门槛等）
综合以上四点，已无法相信此家店的产品，本人诉求要求退还定金6800。
投诉问题
未履行合同
处理中
